MBA用語集

サービス・マーケティング・ミックスとは、通常のマーケティング・ミックスの4P（製品（product）、価格（price）、プロモーション（promotion）、流通（place））に、参加者（participants）、物的な環境（physical evidence）、サービスの組み立てのプロ...

コストプラス価格設定とは、実際にかかったコストに、利益を上乗せして価格を算出する方法。原価志向の価格設定手法の1つ。この手法は、売買契約は成立しているものの、事前にコストがはっきりしない場合などに多用される。建設業界や、システム開発業界などでよく用いられる。 この方法には、売り手側にコストダ...

コーポレート・ブランディングとは、単独の製品・サービスのブランディングではなく、企業そのもののブランド構築を指す。 コーポレート・ブランディングの重要性が指摘されたのは、我が国では1980年代以降であり、「CI（コーポレート・アイデンティティ）活動」という名で、広く企業に導入された。 ただ...

インターナル・ブランディングとは、自社の理念・提供価値等を明確化し、社員およびステークホルダーに共有・浸透させる内部活動。 企業の「社会におけるあり方」が問われ、企業理念そのものがコミュニケーションメッセージとなってきている環境下では、ブランドを発信する社員1人ひとりが自社の理念・価値につい...

インタビューとは、取材や仮説検証のために人にあって話しを聞くこと。 特に社外の人にインタビューする際には、早期にライト・パーソンを見つけることが重要だ。例えば、業界分析であれば、著名な業界アナリストや、その業界に長年携わっているベテランなどが該当する。ライト・パーソンに早くたどり着くコツは、...

アンケートとは、多くの人に統一のフォーマットで質問をし、回答や意見を得ること。あるいはその手法。 アンケートは仮説検証に際して非常に多用され、適切に使うと非常に有効なツールであるが、さまざまな注意点がある手法でもある。 まずは、何を検証し、何を確かめたいかを明確にし、それを意識し続けること...

アドボカシー・マーケティングとは、顧客からのレピュテーションを徹底的に高めることで長期的利益を獲得しようとするマーケティングの考え方。購買から離脱まですべてを決めるのは顧客であり、その顧客を「徹底的に」支援し、「ベスト」のソリューションを提供することこそが、顧客に選ばれる企業の条件だという原理...

MFTフレームとは、要素技術（シーズ）と市場ニーズの間に、「ファンクション」（効用）という概念をおくことで、製品化や事業化のイメージを容易にすることを意図したフレームワーク。Mはmarket、Fはfunction、TはTechnologyの頭文字をとっている。もともとテクノロジー・マネジメント...

CSRブランディングとは、社会から共感を得、好感をもたらすべく、CSR（Corporate Social Responsibility：企業の社会的責任）を前面に打ち出したブランディング。 昨今では、環境対策によって「環境にやさしい企業」といった企業ブランドを構築すると共に、差別化可能な戦略...

6Rとは、セグメンテーションを行う際の留意点。 Realistic scale（有効な規模）、Rate of growth（成長率）、Rival（競合）、Rank（優先順位） 、Reach（到達可能性）、Response（測定可能性）の6つを指す。