MBA(経営学修士)とは

MBA用語集

カテゴリー:マーケティング

インタビューinterview

インタビューとは、取材や仮説検証のために人にあって話しを聞くこと。

特に社外の人にインタビューする際には、早期にライト・パーソンを見つけることが重要だ。例えば、業界分析であれば、著名な業界アナリストや、その業界に長年携わっているベテランなどが該当する。ライト・パーソンに早くたどり着くコツは、紹介である。例えば、有益かつ豊富な情報を持つ人に話が聞けたなら、さらに紹介をお願いしてみる。ライト・パーソンのまわりにはライト・パーソンが集まっているものである。

インタビューにあたっては、時間は限られているから、質問リストを作り、大まかなタイムラインをあらかじめ意識しておくことが望ましい。可能であれば、一時間以上の時間を確保したい。一般に、30分を過ぎる頃にはどんな相手も解れてくるからだ。

インタビューでたくさんの情報を引き出すためには、相手が喋りたくなるようなお膳立て(状況設定)をした上で、適切に質問を投げかけていくことが必要となる。

お膳立てとしては、まずは相手のことや、業界分析であれば業界のことについて最低限調べておくのが礼儀だ。そうした一通りの情報武装をした上で、彼らにもベネフィットを与えるのが有効である。彼らは情報収集に貪欲であるから、それまでに取材した情報を、出せる範囲でシェアなどすると効果的なことが多い。時には、今まさに検証しようとしている仮説自体を正面からぶつけてみることで、有益な議論に発展することもある。

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