MBA用語集

ペルソナとは、架空に設定した人物像（顧客）のことである。 ペルソナの語源は、ラテン語の「persona」であり、もともとは仮面を意味していた。精神科医であるユングは、社会で生活に適応する上で、人間が仮面をつけ、求められた役割を演じていると考え、心理学上の概念としてペルソナを重要な概念と...

ポジショニングとは、ターゲット顧客の頭の中に、自社製品について独自のポジションを築き、ユニークな差別化イメージを植えつけるための活動。顧客に自社製品のユニークな価値を認めてもらうことで、競合製品に対して優位に立つことを目的にしている。 ポジショニングを検討する際は、顧客の視点に立つことが重要...

マークアップ・プライシングとは、仕入原価に、一定のマークアップ（上乗せ）を行って価格を算出する方法。原価志向の価格設定手法の1つ。 流通業において、一般的に用いられている手法。また、マークアップの度合いは、その製品が薄利多売型のコモディティであるか、あるいは回転率の低い高級品であるか、という...

マーケットイン（market in）とは、顧客の声を聴き、顧客の要求や困りごとを突き止め、それらを解決する製品を市場に投入しようとする考え方のことである。一方、製品を提供する企業側が良いと判断した製品を市場に投入しようとする考え方を、反対の意味からプロダクトアウト（product out）とい...

マーケティングとは、顧客満足を軸に『売れる仕組み』を考える活動。 一般的に販売推進、営業推進と混同されがちだが、長期的な視点から顧客支持を得ることを目的としている点で、これらのセリング（販売）とは異なっている。セリングは、今日や明日の売り上げを確保するためにどういう広告宣伝、販売促進をするか...

マーケティング・プロセスとは、マーケティング戦略の立案から実行にいたるまでの流れ。 大別すると6つの流れに分けられる。 マーケティング環境分析と市場機会の発見 自社の強み・弱みを把握した上で、強みを生かせそうな市場を発見し、目的を定める。 セグメンテーション（市場細分化） その市場にお...

マーケティング・マネジメントとは、マーケティング・プロセスを効果的かつ効率的に進めていくこと。マーケティング・プロセスをチェックし、支えるための仕組みを指す。 マーケティング・マネジメントは、マーケティング・マネジメント・システムとも言い、次の3つのサブ・システムからなる。 ①マーケティン...

マーケティング・ミックスとは、企業がターゲット市場において目的を達成するために活用する、コントロール可能な施策の組み合わせ。通常は、マーケティングの活動要素である4Pを指すことが多い。

マーケティング・リサーチとは、市場全般の調査を科学的に行うために、情報や資料を収集し、分析を行うこと。 マーケティング・リサーチを行う時には、何らかの仮説を持ちながら、その検証をすることが求められる。 マーケティング・リサーチには、様々な方法がある。代表的な手法として、少人数を対象としたフォ...

マインド・シェアとは、顧客の心の中に占める特定ブランドの占有率。 マインドシェアは直接に測定できるものではない。一般には、純粋想起率で代用することが多いが、場合によっては純粋第一想起率を用いるケースもある。純粋第一想起率は、例えば「ハンバーガーショップと言えば、まずどこを思い浮かべるか」のよ...