MBA用語集

マーケティング・プロセスとは、マーケティング戦略の立案から実行にいたるまでの流れ。 大別すると6つの流れに分けられる。 マーケティング環境分析と市場機会の発見 自社の強み・弱みを把握した上で、強みを生かせそうな市場を発見し、目的を定める。 セグメンテーション（市場細分化） その市場にお...

マーケティング・マネジメントとは、マーケティング・プロセスを効果的かつ効率的に進めていくこと。マーケティング・プロセスをチェックし、支えるための仕組みを指す。 マーケティング・マネジメントは、マーケティング・マネジメント・システムとも言い、次の3つのサブ・システムからなる。 ①マーケティン...

マーケティング・ミックスとは、企業がターゲット市場において目的を達成するために活用する、コントロール可能な施策の組み合わせ。通常は、マーケティングの活動要素である4Pを指すことが多い。

マーケティング・リサーチとは、市場全般の調査を科学的に行うために、情報や資料を収集し、分析を行うこと。 マーケティング・リサーチを行う時には、何らかの仮説を持ちながら、その検証をすることが求められる。 マーケティング・リサーチには、様々な方法がある。代表的な手法として、少人数を対象としたフォ...

マインド・シェアとは、顧客の心の中に占める特定ブランドの占有率。 マインドシェアは直接に測定できるものではない。一般には、純粋想起率で代用することが多いが、場合によっては純粋第一想起率を用いるケースもある。純粋第一想起率は、例えば「ハンバーガーショップと言えば、まずどこを思い浮かべるか」のよ...

マクロ環境分析とは、自社ではコントロールできない、企業活動に影響を与える外部環境要因の分析。 マクロ環境分析ではPEST（Politics（政治）、Economy（経済）、Society（社会）、Technology（技術））のフレームワークを使って自社の事業に関係の深い重要な要因や環境変化...

マルチ・ブランド戦略とは、ブランド展開の手法の1つで、複数の製品ブランドをポートフォリオに持つ戦略を指す。個別ブランド戦略ともいう。 ネスレ、P&G、LVMH（モエ・ヘネシー・ルイ・ヴィトン）などが、この戦略を採っている。例えばネスレ・ジャパンでは、「Good Food,Good L...

マルチレベル方式とは、商品提供者は中間流通業者を通さず、消費者のネットワークを活用するシステム。 核となるメンバーはディストリビューターと呼ばれ、店舗を構える必要のない個人事業主として、傘下の会員数（会員は製品を購入したり、自らも販売活動を行ったりする）を増やす努力を行う。彼らは、注文に応じ...

見える仕組みとは、業務の活動状況の進捗状況や状態、実績を見えるようにする仕組み。 例えば、各部署での業務は他部署の業務と連鎖していると考え、業務の川上、川下に状況を見た目ですぐ分かる仕組みで知らしめるようにする。トヨタ生産システムで、各製造ラインに取り付けている表示の「アンドン」はその例であ...

ミステリーショッパー調査とは、店員に知られていない調査スタッフがお客のふりをして店舗を訪問し、接客サービス、品揃え、商品やサービスの品質、店舗環境、さらには従業員の営業力など、ありのままの状況を分析・評価する方法。顧客視点による調査手法の1つ。 ミステリーショッパー調査の目的は、現状の...