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カテゴリー：マーケティング

ペルソナPersona

ペルソナとは、架空に設定した人物像（顧客）のことである。


ペルソナの語源は、ラテン語の「persona」であり、もともとは仮面を意味していた。精神科医であるユングは、社会で生活に適応する上で、人間が仮面をつけ、求められた役割を演じていると考え、心理学上の概念としてペルソナを重要な概念と位置づけていた。


近年ペルソナという言葉は、ビジネスにおけるマーケティングの文脈でよく使用される。ペルソナを使用したマーケティング手法は、ペルソナマーケティングと呼ばれる。従来使われてきたターゲットとの違いは、顧客像の具体性である。ペルソナマーケティングでは、より詳細に顧客像を描き、特定の顧客に訴求できるよう絞り込む。年齢・性別・住んでいる場所・職業・ライフスタイル等、どこまで具体的に設定するかは目的によって異なる。


例として、「東京都港区に住む40代の猫を飼っている独身女性」といったペルソナがあげられる。このような詳細に顧客を具体化するペルソナが流行った背景として、ニーズの多様化があげられる。ビジネスにおいて競争力を上げるうえで、より特定の顧客に響く商品やサービスの開発をすることが求められる。その際にペルソナを使用することで、エッジのたった製品開発やマーケティングをすることが可能となる。

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  • 5/8（水） 19:00～21:00

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    開催：オンライン（Zoom開催）
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