MBA用語集

5つの力とは、業界の収益性に影響を与える要因を分析するフレームワーク｡「業界内の競合」「新規参入の脅威」「代替品の脅威」「売り手の交渉力」「買い手の交渉力」の5つの視点から、それぞれがどのように業界の競争ルールに影響を与えているかを考察し、業界の魅力度を測る。マイケル・ポーターが提唱した。5つ...

AIDMAとは、消費者の購買決定プロセスを説明するモデルの1つ。 消費者はまず、その製品の存在を知り（Attention）、興味をもち（Interest ）、欲しいと思うようになり（Desire）、記憶して（Memory）、最終的に購買行動に至る（Action）という購買決定プロセスを経る。...

AMTULとは、消費者の購買決定プロセスを説明するモデルの1つ。認知（aware）、記憶（memory）、試用（trial）、本格的使用（usage）、ブランド固定（loyalty）の略。 最も有名なモデルであるAIDMA（attention,interest,desire,motive,a...

CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）とは、特定の顧客との関係を継続的に築き上げ、その結果として売上げや利益、さらには企業価値を向上させるという経営手法（またはマーケティング手法）。 顧客生涯価値（LTV）、顧客の選別などの考え方に基づき、ターゲットごとにメリハリをつけたマー...

FAQとは、frequently asked questionの略。よく出される質問。想定問答集。 多くの人が同じような質問をすることを想定する時、それらに対する答えを事前に用意しておく。 FAQの効果としては、多くの人間に標準化された対応をさせられることがある。また、FAQを予め準備するこ...

GRP（延べ視聴率）とは、一定期間に流したCM1本ごとの視聴率の合計。 GRP（％）　＝　広告1件あたりの平均露出量　×　広告を打つ回数 GRP（％）　＝　リーチ（広告の到達率）×　平均フリークエンシー（広告接触の頻度） GRPは、テレビCM投資の規模や効果を考える際の代表的な指標である。...

KBFとは、Key Buying Factorの略。顧客が商品の購買を決める際に重視する要素。購買決定要因。

P2Pとは、PC端末同士が直接・対等にデータをやり取りして実行する、新しいコンピューティング方式。 従来のインターネット利用では、クライアントPCがサーバーから情報を得る、クライアント・サーバー（C/S）方式が主流であった。 P2P方式の代表的なソフトとしては、米ではNapster、日本で...

POPとは、購買時点広告（Point of Purchase Advertising）。商品やサービスの購買時点である小売店で行われる広告活動のこと。看板、ポスター、ディスプレー、ステッカーなど店頭で行われることをすべてを指す。

POP広告とは、Point of Purchase Advertisingの略であり、販売時点の広告である。 つまり店頭・店内における、すべての顧客向けのコミュニケーション活動を指す。POP広告は店頭で顧客が購入をする際に、販売員に代わって製品やサービスについて説明をし、購買を促す効果がある...