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カテゴリー：マーケティング
CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)customer relationship management（customer relationship marketing）
CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）とは、特定の顧客との関係を継続的に築き上げ、その結果として売上げや利益、さらには企業価値を向上させるという経営手法（またはマーケティング手法）。
顧客生涯価値（LTV）、顧客の選別などの考え方に基づき、ターゲットごとにメリハリをつけたマーケティングを行うことで、顧客の満足度を高め、重要顧客の獲得・維持を図る。 CRMを実施する際は、次のような流れを念頭に置くとよい。
- 顧客データベースなどを構築して顧客情報を集め、セグメンテーションの切り口や顧客ニーズの把握・特定を行う。
- 自社にとって重要な顧客を選別し、ランク付けする。
- ターゲットとした顧客のニーズに対応する製品やサービスを重点的に提供し、顧客を獲得する。
- その顧客を維持するための取り組みを行い、それにより増収を図る。
関連用語
- 顧客生涯価値(LTV)
アクセストップ10
体験クラス&説明会日程
体験クラスでは、グロービスの授業内容や雰囲気をご確認いただけます。また、同時開催の説明会では、実際の授業で使う教材（ケースやテキスト、参考書）や忙しい社会人でも学び続けられる各種制度、活躍する卒業生のご紹介など、パンフレットやWEBサイトでは伝えきれないグロービスの特徴をご紹介します。
「体験クラス＆説明会」にぜひお気軽にご参加ください。
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絞り込み条件：
体験クラス&説明会とは
体験クラス
約60分
ディスカッション形式の
授業を体験
学校説明
約60分
大学院・単科生の概要や
各種制度について確認
グロービスならではの授業を体験いただけます。また、学べる内容、各種制度、単科生制度などについても詳しく確認いただけます。
※個別に質問できる時間もあります。
説明会のみとは
学校説明
約60分
大学院・単科生の概要や
各種制度について確認
グロービスの特徴や学べる内容、各種制度、単科生制度などについて詳しく確認いただけます。
※個別に質問できる時間もあります。なお、体験クラスをご希望の場合は「体験クラス＆説明会」にご参加ください。
オープンキャンパスとは
MBA・入試説明
＋体験クラス
大学院の概要および入試内容の
確認やディスカッション形式の
授業を体験
卒業生
パネルディスカッション
卒業生の体験談から
ヒントを得る
大学院への入学をご検討中の方向けにグロービスMBAの特徴や他校との違い、入試概要・出願準備について詳しくご案内します。
※個別に質問できる時間もあります。
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4/24（水） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
4/27（土） 14:00～16:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/8（水） 19:00～21:30
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/9（木） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/11（土） 10:00～12:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/15（水） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/18（土） 10:00～12:30
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/18（土） 14:00～16:15
体験クラス＆説明会
開催：東京校 ※卒業生スピーチあり
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/21（火） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
6/1（土） 13:00～16:30
オープンキャンパス
開催：東京校 ※体験クラス・卒業生スピーチあり
本科入試検討者・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
6/8（土） 14:30～17:00
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
-
4/25（木） 19:30～21:30
体験クラス＆説明会
開催：大阪校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/11（土） 14:30～16:30
体験クラス＆説明会
開催：大阪校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/15（水） 19:30～21:30
体験クラス＆説明会
開催：大阪校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
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5/8（水） 19:30～21:15
体験クラス＆説明会
開催：名古屋校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/18（土） 10:30～12:15
体験クラス＆説明会
開催：名古屋校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
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5/23（木） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：福岡校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
6/1（土） 10:30～12:30
体験クラス＆説明会
開催：福岡校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
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5/18（土） 10:30～12:30
体験クラス＆説明会
開催：仙台・特設キャンパス（AER26階）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
6/15（土） 10:30～12:30
体験クラス＆説明会
開催：仙台・特設キャンパス（AER26階）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
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5/8（水） 19:00～21:30
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/18（土） 10:00～12:30
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
6/8（土） 14:30～17:00
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
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5/8（水） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：水戸・特設キャンパス
～体験クラステーマ：クリティカル・シンキング～
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
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4/23（火） 19:30～21:30
体験クラス＆説明会
開催：オンライン（Zoom開催）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
4/27（土） 10:00～12:00
体験クラス＆説明会
開催：オンライン（Zoom開催）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/11（土） 10:00～12:00
体験クラス＆説明会
開催：オンライン（Zoom開催）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/16（木） 19:30～21:30
体験クラス＆説明会
開催：オンライン（Zoom開催）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
6/1（土） 13:00～16:30
オープンキャンパス
開催：オンライン（Zoom開催） ※体験クラス・卒業生スピーチあり
本科入試検討者・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
該当する体験クラス&説明会はありませんでした。
※参加費は無料。
※日程の合わない方、過去に「体験クラス＆説明会」に参加済みの方、グロービスでの受講経験をお持ちの方は、個別相談をご利用ください。
※会社派遣での受講を検討されている方の参加はご遠慮いただいております。貴社派遣担当者の方にお問い合わせください。
※社員の派遣・研修などを検討されている方の参加もご遠慮いただいております。こちらのサイトよりお問い合わせください。
