MBA用語集

製品（商品）の構成要素とは、製品はその構成要素を「コア」「形態」「付随機能」の3つに分類できる。 「コア」は顧客の本質的なニーズを満たすための、根本となる機能や価値のことである。「形態」はコアに付随する製品特性やスタイル、品質、ブランド、パッケージングのことである。「付随機能」はアフター・サ...

製品戦略とは、マーケティング・ミックスのうち、製品に関わる戦略。 製品戦略は、「製品アイテムに関する戦略立案」「意思決定」「製品ラインに関する戦略立案」「意思決定」に分けることができる。 また、製品アイテムを構成する「コア機能」「形態」「付随機能」のうち、マーケターが腐心する要素の1つが「...

製品特性とは、製品の性質。この差異により、顧客の製品への関心の持ち方や買い方、KBF（Key　Buying　Factor：顧客の購買要因）が異なってくる。 製品特性は、例えば以下の切り口で分類される。 ・物理特性 「非耐久財」「耐久財」「サービス」に分類される。非耐久財は、食品、飲料、洗剤...

製品ブランドとは、個々の製品、サービスに展開しているブランド。 例えば、「ポカリスエット」「アタック」などが挙げられる。ブランドの階層には主に、①コーポレート・ブランド　②ファミリー・ブランド　③製品ブランドの3層がある。 なお、製品ブランドにファミリー・ブランドやコーポレート・ブランドを...

製品ライフサイクルとは、一般的な製品に見られる、時間の推移に伴う売上高の変化。 時間を横軸、売上高を縦軸とすると、通常、「導入期」「成長期」「成熟期」「衰退期」の4段階を経ながらS字型のカーブを描く。 それぞれの段階で、製品と利用方法についての顧客の理解度の違い、競合の強さの違い、マーケテ...

製品ラインとは、製品アイテムの集合。 製品ラインは、「幅」と「深さ」という2次元の広がりを持つ。幅とは、自動車メーカーであれば、乗用車のみを扱うのか、トラックや二輪車も扱うのかということである。深さとは、その中でも乗用車について、いくつのモデル数を扱うのかということである。一般的に、製品ライ...

セグメンテーションとは、マーケティング環境分析の結果を踏まえて、不特定多数の人々を同じニーズや性質を持つ固まり（セグメント）に分けること。市場細分化。これにより、他社に対する優位性を築くことを目指す。 万人向けの製品を販売することは、顧客の満足度、自社の経営資源とコストの点から考えると、必ず...

セグメンテーション変数とは、市場を細分化する際に用いる切り口。 セグメンテーションとは、マーケティング戦略において限られた資源を効率的に投下するため、市場に存在する不特定多数の顧客を、同質のニーズや特性を持つと判断して差し支えない人々の集団に細分化することである。 消費財マーケティング、す...

セグメントとは、市場の中で共通のニーズを持ち、製品の認識の仕方・価値づけ・使用方法、購買に至るプロセス、すなわち購買行動において似通っている顧客層の集団のこと。 セグメントを発見するためには、意味のある市場を細分化するための軸の設定が極めて重要であり、最も困難といえる。一般的には、ニーズや購...

セリングとは、短期的に売り上げを上げるための「売り込む手段」。 マーケティングが、長期的に買ってもらうための仕組み作りであり、顧客ニーズと顧客満足を起点とするのに対して、セリングは、既にある自社の製品を「今日売るために何をすべきか」を考え、「売り手」を起点とする。 今日のように消費者の嗜好...