MBA用語集

グループ・インタビューとは、検証すべき仮説に対して、想定されるターゲット層へ行われる定性調査の1つ。 メリットは、消費者のより深いニーズや、消費行動への理解が得られることである。 ただし、弱点として、インタビュアーのスキルに依存することや、集めたサンプルの偏りに大きく影響される...

グループインタビューとは、複数名の消費者を座談会のような形式で集め、特定のテーマに沿ってインタビューすることで製品・サービスの評価や潜在的ニーズなどの有益な知見を得ることができるマーケティング調査の手法である。 マーケティング調査には、リピート率や統計といった数値で表す定量調査と、顧客の意見...

グロースハックとは、プロダクトやサービスそのものに成長・拡散する仕組みを盛り込んだマーケティング手法を意味する。 またセールスやマーケティング、技術部門等の垣根を超えて連携し、データ分析、仮説・検証、改善を繰り返すことでプロダクトやサービスの価値向上を図り、非連続の成長を目指す状態を指...

クロス集計とは、異なる2軸を組み合わせて行う分析手法のこと。 データの分析と解釈においては、適切な分析手法を用い、収集したデータを多面的に見渡すことが大切である。その際、単純集計だけでなく、属性やカテゴリごとに回答結果を集計するクロス集計を行うことが重要となる。例えば、「女性」「30代」「独...

クロスセルとは、ある商品・サービスを購入した顧客に対して、関連するものを組み合わせて購入を促す手法のことである。一人あたりの単価を上げることを 目的としており、関連用語として、アップセルがある。 新規の顧客を獲得するにはコストが高くなる傾向があるため、一人あたりの単価を上げることは顧客数...

検証的リサーチとは、アンケートなどを用いた定量調査を実施し、統計的な解析を用いて分析・検証する調査方法。 検証的リサーチでは、探索的リサーチによって立てられた仮説（ここではおおまかな情報をもとにした仮の答え）をさらに精緻化する。そのために、定量的データ（例えば、アンケートやインタビュー）を行...

コーポレート・ブランドとは、企業名など、その企業のすべての製品やサービスに展開しているブランド。企業ブランド。 ブランドの階層には主に、①コーポレート・ブランド　②ファミリー・ブランド　③製品ブランドの3層がある。 ちなみに、①コーポレート・ブランドと、②ファミリー・ブランド（例えば「VA...

好感度とは、消費者の意識調査のなかで、その会社の商品・サービス、あるいはその会社の活動そのものに、どの程度好感を持っているかどうかを調べたもの。 消費者がどれだけ知っているかを測る「認知度」が、いわばAIDA理論のA（Attention）の段階に強く関係するのに対し、好感度はI（intere...

広告戦略とは、一般に、顧客にある商品・サービスを購入してもらうためには、そのブランドのことを何らかの形で知ってもらう必要がある。マーケティングにおいてこの目的を果たすための中心となるのが広告戦略である。広告戦略は大きくクリエイティブ戦略とメディア戦略に分けられる。この両者がうまくかみ合うことが...

広告代理店とは、企業の広告活動を支援する専門企業のこと。 広告活動には、極めて高い専門性が要求されるため、広告代理店の存在が欠かせない。広告主である企業は、広告代理店に対して、だれにどのようなポジショニングで売り込みたいのか、現在の認知度はどのレベルなのか、といった希望や現状認識を的確に伝え...