MBA用語集

SaaSとは、Software as a Serviceの略。読み方は「サース」。従来のソフトウェアは製品として購入をし、パソコンなどの端末にインストールをして利用するものであった。しかし、昨今のクラウドの発展により、ソフトウェアをインターネットを経由して、サービスとして利用するという考え方が...

サードプレイスとは、コミュニティにおいて、自宅（ファーストプレイス）とも職場（セカンドプレイス）とも隔離された、自分にとって心地のよい時間を過ごせる第三の居場所のことである。 1989年に アメリカの社会学者レイ・オルデンバーグ氏の著書「 The Great Good Place 』に...

サービスとは、取引対象が「機能」となる、無形の製品。例えば、輸送、金融、ホテルなど。特定の場所で、特定の時間に提供され、いったん提供されると修正や返品ができない。品質を一定レベルに揃えにくいという特徴もある。 サービスのマーケティングにおいては、形が見えないだけに、売り手に対する信頼性を向上...

サービス・マーケティングとは、サービス業や製品の付随機能としてのサービスに関するマーケティング。サービスならではの特性を踏まえてマーケティングを展開する。 サービスの持つ、通常の有形製品と異なる特性として、形がない（無形性:intangibility）、生産と消費が同時に発生する（同時性ある...

サーベイ・フィードバックとは、従業員アンケートの結果に基づいて改善点について議論を行うこと。

サイクル・タイムとは、1つの作業が完了してから、次の作業が完了するまでの時間。オペレーション設計時や、オペレーションがうまく機能していないと感じた時に調べる事項の1つ。 図示【要・合い番】では、A工程のサイクルタイムが4分、B工程のサイクルタイムが2分となっており、4分ごとにAの完成品がBに...

サイコグラフィック変数とは、マーケティング戦略における、市場細分化（セグメンテーション）の際の切り口の種類の1つ。心理的変数とも言う。具体的な変数として、ライフスタイル、パーソナリティー、社会的階層、価値観、購買動機などがある。 日本の場合、1980年代以降消費が多様化するにしたがって、従来...

裁定取引とは、同じ商品が異なる価格で取引されているときに、高い方で売り、安い方で買うことで利鞘を得る取引。アービトラージ。 金融商品において、価格の変動に連動性がある商品の価格に差がある場合に、高い方を売り、安い方を買うことで利鞘を得られる。デリバティブのように現物の価格に依存して価格変動す...

最適資本構成とは、企業価値を最大化する負債（D：Debt）と株主資本（E：Equity）の構成比。Dの比率が高いと、財務レバレッジが高まり資金効率はよくなるが、支払い利息が増えて倒産リスクが高まる。逆に、Eの比率が高まると、安全性は高まるが資金効率は悪くなる。この間で最も適したバランスを実現す...