MBA用語集

行動観察とは、消費者がどのように商品・サービスを利用しているのかを観察する定性調査の手法である。 新しい商品・サービスの企画をする際に、その商品・サービスに関する潜在的な課題や改善点は何かを探索したい場合や、既存の商品・サービスのコンセプトを検証または改善する際に有効な手法のひとつと言える。 ...

顧客接点とは、顧客と直に接するさまざまなコンタクト・ポイント。 かつては営業部隊や代理店がその主たる役割を担っていたが、ITの進展によりネット・チャネルやコールセンターといった様々な新たな顧客接点が生まれている。こうした顧客接点を複合的、有機的に組み合わせ、情報提供やニーズの吸い上げなど双方...

コンカレント・エンジニアリングとは、業務を同時進行させることで、開発期間や納期の短縮など効率化を進める手法。 コンカレント・エンジニアリングには、開発・設計から製造までの研究開発オペレーションを統合する情報システムとして、例えばCAD・CAMシステムなどを導入することが多い。 また、コンカ...

SaaSとは、Software as a Serviceの略。読み方は「サース」。従来のソフトウェアは製品として購入をし、パソコンなどの端末にインストールをして利用するものであった。しかし、昨今のクラウドの発展により、ソフトウェアをインターネットを経由して、サービスとして利用するという考え方が...

サイバーセキュリティとは、サイバー（インターネット）空間において、サイバー攻撃を防止することを指す。 第四次産業革命の3本柱であるIoT、AI、ビッグデータが表すように、現代社会においてあらゆるものがデータ化され、我々の生活の多様な側面がサイバー空間に繋げられている。個人や組織の情報は...

サブスクリプションとは、元々は雑誌の「定期購読」や「予約購読」という意味で、消費者が商品やサービスごとにお金を支払う「買取り方式」ではなく、一定期間利用できる「権利」に対して料金を支払うビジネスモデルのことである。つまり支払い額は、利用した期間に応じて変動する。 サブスクリプションの概念やビ...

GDPRとは、General Data Protection Regulationの頭文字を取った略称。日本語訳は「EU一般データ保護規則」。EU居住者（国籍を問わない）の個人データの保護を目的に制定された規則で、2016年4月に採択され2018年5月25日から運用されている。 GDP...

シェアリングエコノミーとは、主にインターネット上のプラットフォームを介して、モノやサービスを多くの人々の間で共有（シェア）することで成り立つ経済圏のことである。シェアの対象は、「空間」「モノ」「乗り物」「スキル」「人」「お金」など多岐に渡る。 UberやLyftに代表される「ライドシェア」や...

自動運転とは、ドライバーが運転の操作をしなくてもシステムが運転を代行して自動的に走行すること。自動運転は、自動化の度合いによってレベル分けされている。自動運転のレベルは、2014年に米国の自動車技術会（Society of Automotive Engineers, Inc. ）が発表した定義...

シンギュラリティとは技術的特異点と呼ばれており、現在からの延長線上に存在しえないような、何か特別なものが突然変異的に生まれることが想像されている場所や時期を意味することが多い。 AIにおけるシンギュラリティとは、発展著しいAIが、人間の知的能力を超える時期を意味する。2005年に未来学...