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サブスクリプションSubscription
サブスクリプションとは、元々は雑誌の「定期購読」や「予約購読」という意味で、消費者が商品やサービスごとにお金を支払う「買取り方式」ではなく、一定期間利用できる「権利」に対して料金を支払うビジネスモデルのことである。つまり支払い額は、利用した期間に応じて変動する。
サブスクリプションの概念やビジネスモデル自体は従来から存在した。しかし近年の消費者の「所有から利用へ」といった志向の変化や、インターネットの普及により必要なモノを必要な時のみ利用できる環境が整ったことで、幅広い業界で急速にサブスクリプションのサービス展開が進んでいる。導入している業界例としては、音楽、動画配信サービス、電子書籍、家電、洋服や自動車がある。
顧客側のメリットとしては、「利用開始するための初期投資額が抑えられる」「使いたい機能や予算、期間に合わせて契約できる」「物を置くためのスペースがいらない」などがあげられる。
導入する企業側のメリットとしては、「安定した収益の確保」「新規顧客の利用ハードルが下がるので、利用者の増加が期待できる」「利用中のデータを取得することで、サービスの改善に活かせる」などがあげられる。
企業がサブスクリプションの導入において認識しておきたいことは、売り切りではないビジネスモデルであることである。そのため一定の期間内で顧客が解約すると、収入が顧客獲得のコストを下回る。よって顧客を飽きさせないために常に新鮮なコンテンツや体験を提供したりと、利用継続を促進する努力が必要になる。
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