MBA用語集

パーキンソンの法則とは、英国の歴史学者・政治学者シリル・ノースコート・パーキンソン（1909-1993）の著作『パーキンソンの法則：進歩の追求』の中で提唱された法則。当時の英国における行政の組織・運営の分析から生み出されたものであり、以下の2つがよく知られている。 第一法則：仕事の量は、完成...

ハインリッヒの法則とは、1件の重大事故の背景には29件の軽微な事故があり、さらにその背景には、事故には至らなかったが事故につながってもおかしくない事象（ヒヤリ・ハット）があるという経験則。 アメリカの損害保険会社に勤めるハーバート・ウィリアム・ハインリッヒが、工場で発生した約5,000件の労...

バタフライ効果とは、「非常に小さな出来事が、最終的に予想もしていなかったような大きな出来事につながる」ことを意味する言葉である。日本のことわざでは、『風が吹けば桶屋が儲かる』（一見関係のないようなことが、意外なところに影響を及ぼす）と類似している。     気...

ハロー効果とは、ある対象を評価するときに、目立ちやすい特徴に引きずられて他の特徴についての評価が歪められる現象のこと。光背効果、後光効果とも呼ぶ。 心理学の世界では、認知バイアスと呼ばれるものの1つである。 ハロー効果には、ポジティブ・ハロー効果とネガティブ・ハロー効果とがある。 ポジテ...

ピーターの法則とは、南カリフォルニア大学教授で教育学者のローレンス・J・ピーターがレイモンド・ハルとの共著『ピーターの法則（Peter Principle） 』において 1969年に 提唱した、階層型の組織において人材が無能化することを説明した概念を言う。　   ...

BPR （ビジネスプロセス・リエンジニアリング）とは、社内の業務内容 、 組織構造や 情報システムなどの抜本的な見直しを行い、再設計を行うこと。 BPR の実施により、全社目標策定、業務洗い出しと課題把握、横断的なプロジェクトの組成、 IT システムによる効率化、権限委譲を通じ...

ピグマリオン効果とは、アメリカの教育心理学者ロバート・ローゼンタール（1933‐）によって提唱された教育心理学における心理的行動のひとつ。人は、他者から期待されると、期待に沿った成果を出す傾向にあるという現象のことを言う。「教師期待効果」、または「ローゼンタール効果」とも呼ばれる。 ロ...

ヒューマン・スキルとは、他者や周囲との円滑な関係を構築・維持する能力。 カッツ理論で知られるハーバード大学のロバート・カッツは、マネージャに求められる能力として、テクニカル・スキル、ヒューマン・スキル、コンセプチュアル・スキルを提唱した。 ヒューマン・スキルは対人関係能力とも言われ、職務を遂...

ヒューマンエラーとは、「意図しない結果を生じる人間の行為」である。発生する原因は様々で、たとえば、下記の分類が挙げられる。 無知、未経験、不慣れ 危険軽視、慣れ 不注意 連絡不足 集団欠陥 近道・省略行動本能 場面行動本能 パニック 錯覚 中高年の機能低下 疲労等 単...

評価とは、社員に対して業績査定およびフィードバックを行うこと。 組織にとって望ましい行動を奨励し、問題があれば改善を行うことを目的とする。評価の方法としては、能力主義、実績主義、成果主義などがある。 企業は、評価を通じて会社の理念や戦略を示し、従業員1人ひとりのモチベーションを会社と同じ方...