MBA用語集

リピート客とは、製品／サービスを繰り返し購買／利用する顧客のこと。

リフレーミングとは、人間がある枠組み（フレーム）で捉えている物事を、枠組みをはずして違う枠組みで見ることを意味する。     枠組みが変わると、物事から受け取る意味合いも変化する。結果として、人間の意識や反応、行動の変容につながる。たとえば、一見不運に思える出...

留保価値（Reservation Value）とは、交渉術において「交渉で妥協しないと決めた最低条件」を指す。 BATNAを持っている場合、通常はBATNAの条件がそのまま留保価値となる。 交渉において留保価値を設定することは、撤退の基準を決めることと同様である。交渉に臨む際は、あらかじめ...

流動比率とは、会社の短期的な支払能力がどの程度あるかを表し、短期間（1年以内）に支払われる予定の流動負債が、同じく短期間（1年以内）に現金化される予定の流動資産でどの程度カバーされているかを示す比率。 流動比率　＝　流動資産　÷　流動負債　×　100 企業の安全性、つまり財務体質の健全性を...

量子コンピュータとは、量子力学の原理（電子、原子、光子などの量子の波としての性質）を利用して計算することで、従来のコンピュータに比べはるかに高速な計算ができる可能性があるコンピュータのこと。 そろばんでは玉を物理的に動かすことで計算するように、計算機、コンピュータはなんらかの物理現象を使って...

量的緩和とは、中央銀行が金融市場に多くの資金を供給し（マネーサプライを増大させ）、景気回復を目指す金融政策のことである。 政策金利がゼロ金利となり、これ以上金利を下げる余地がない際に、当座預金残高量を拡大することで、金利の引き下げや銀行貸し出しの増加などの効果を期待して中央銀行が実施する。わ...

類似誤差とは、自分自身の特性と似たものについては特別な考慮が働く傾向。

産業の構造について語る場合の「レイヤー」または「レイヤー構造」とは、特にプラットフォームビジネスにおいて、サービスの階層化が起こる時に生じる各階層のことである。レイヤーが積み重なることで製品・サービスのシステムができあがる。 たとえばiPhoneの場合は、「キャリア」「端末」「OS」「課金」...

レコメンデーションとは、Webサービス（スマートフォンアプリ含む）を訪れた顧客の好みに合致する情報を提案することである。 これを行うためには、アンケート等で取得した様々な顧客の属性情報やWebサービス上での各ページの閲覧情報といった行動情報、商品・サービスの購入履歴、場合によっては年収情報や...

レジリエンスとは、精神医学上は「 極度の不利な状況に直面しても、正常な平衡状態を維持することができる能力」（ Bonanno,G.2004）と定義される。日本語では「回復力」「適応力」として解釈されることもあり、 困難な状況や環境の変化に対して適応するための個人の能力の一つである。 &n...