MBA用語集

顧客ロイヤルティとは、企業や商品、サービスに対する信頼や愛着の大きさを測る指標のことである。ロイヤルティは英語の「Loyalty」という忠誠心や忠義を意味する言葉から派生している。 顧客ロイヤルティは、「心理ロイヤルティ」と「行動ロイヤルティ」の2つの指標に分けられる。心理ロイヤルティ...

国際会計基準とは、民間機関の国際会計基準審議会（IASB）によって作成作業が行われている、国際的な標準となる会計基準。 企業活動のグローバル化が進み、海外での資金調達の必要性が生まれ、投資家が企業の財務実態・業績を比較評価できるような統一の物差しとして、国際会計基準作成の流れが起きた。 日...

コスト・センターとは、コスト（費用）だけが集計され、収益は集計されない部門。 コスト・センターでは収益が集計されないため、会社全体の損益の面からは同じ効果をできるだけ少ないコストで上げていくことが目標となる。 例えば、工場をコスト・センターとしてしまうとコストダウンが至上命令になり、生産工程...

コスト・ドライバーとは、ABC（活動基準原価計算）は製品にかかっているコストを正確に把握するために、間接費の配賦計算をできるだけ実態に合わせて正しく行う方法である。その間接費の割り当て基準を、コスト・ドライバーという。 コスト・ドライバーは、リソース・ドライバーとアクティビティ・ドライバーの...

コスト・パフォーマンスとは、費用対効果のこと。

コスト・リーダーシップ戦略とは、競合他社よりも低いコストを実現することにより、競争優位を確立する戦略。ハーバード大学ビジネススクールのマイケル・ポーター教授が提唱した3つの基本戦略の1つ。 コスト・リーダーシップ戦略の他に、コスト以外で差別化する「差別化戦略」と、特定の領域に特化する「集中戦...

コストアプローチとは、バリエーション（企業価値評価）の手法のひとつ。 ほかの手法としてインカムアプローチ、マーケットアプローチがある。 対象企業の貸借対照表の純資産に着目して、企業価値を評価することである。帳簿上の純資産をベースとしているため、客観性に優れている。しかし、一時点の純資産に基...

コストセンターとは、コストだけが集計され、収益は集計されない部門のこと。 したがって、コストに対してのみ責任を有する。例えば、ある企業において工場をコストセンターと捉えるとすると、工場ではコストだけが測定指標になるので、コストダウンが至上命令となり、たとえ利益率が高い製品であっても複雑な製造...

コストプラス・プライシングとは、必要なコストを算出し、適正と考えられる利潤を上乗せして価格を決定する手法。事前にコストがはっきりしない場合に用いられる。

個尊重の経営とは、企業で働く従業員を、個人として尊重する経営のこと。 企業で働く個々の従業員を大切にすることが、結果として顧客や株主を満足させることにもつながり、長期的な成長をもたらすという考え方に基づく経営。一般的には、安全衛生、賃金や労働時間などの労働条件のほか、個人が能力を育成・...