マイページ
MBA（経営学修士）とは
MBA用語集
用語集検索
キーワードから探す
カテゴリーから探す
カテゴリー：マーケティング
顧客満足customer satisfaction
顧客満足とは、顧客が購入・利用した商品やサービスに、満足している度合いを指数化したもの。
マーケティング活動のゴールは、継続的に顧客に支持され、長期的に利益をもたらす顧客を作ることである。 顧客満足は、このゴールを達成するために必要な要素である。既存の顧客にリピートされるためには、「もう1回利用したい」と思わせるようなサービスを提供することが必要である。そのようなサービスを追求した結果、顧客は満足し、再び製品・サービスを利用しようという行動を起こしてくれる。顧客満足の向上はまた、口コミの増加や、価格維持などの効果をもたらす。
現在のように、市場に製品・サービスが溢れ、競合との競争が激しくなる中で、継続的に支持されるためには、既存の顧客から支持を得ることが必須であり、「顧客ニーズはどう変化しているのか。顧客満足を高めるためにどうすればよいか」を考えることが求められている。
関連用語
- CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)
- サービス・マネジメント
アクセストップ10
体験クラス&説明会日程
体験クラスでは、グロービスの授業内容や雰囲気をご確認いただけます。また、同時開催の説明会では、実際の授業で使う教材（ケースやテキスト、参考書）や忙しい社会人でも学び続けられる各種制度、活躍する卒業生のご紹介など、パンフレットやWEBサイトでは伝えきれないグロービスの特徴をご紹介します。
「体験クラス＆説明会」にぜひお気軽にご参加ください。
STEP.1参加方法をお選びください
STEP.2参加を希望されるキャンパスをお選びください
STEP.3日程をお選びください
絞り込み条件：
体験クラス&説明会とは
体験クラス
約60分
ディスカッション形式の
授業を体験
学校説明
約60分
大学院・単科生の概要や
各種制度について確認
グロービスならではの授業を体験いただけます。また、学べる内容、各種制度、単科生制度などについても詳しく確認いただけます。
※個別に質問できる時間もあります。
説明会のみとは
学校説明
約60分
大学院・単科生の概要や
各種制度について確認
グロービスの特徴や学べる内容、各種制度、単科生制度などについて詳しく確認いただけます。
※個別に質問できる時間もあります。なお、体験クラスをご希望の場合は「体験クラス＆説明会」にご参加ください。
オープンキャンパスとは
MBA・入試説明
＋体験クラス
大学院の概要および入試内容の
確認やディスカッション形式の
授業を体験
卒業生
パネルディスカッション
卒業生の体験談から
ヒントを得る
大学院への入学をご検討中の方向けにグロービスMBAの特徴や他校との違い、入試概要・出願準備について詳しくご案内します。
※個別に質問できる時間もあります。
-
4/20（土） 10:00～12:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
4/20（土） 14:30～17:00
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
4/24（水） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
4/27（土） 14:00～16:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/8（水） 19:00～21:30
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/9（木） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/11（土） 10:00～12:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/15（水） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：東京校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/18（土） 10:00～12:30
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/18（土） 14:00～16:15
体験クラス＆説明会
開催：東京校 ※卒業生スピーチあり
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
6/1（土） 13:00～16:30
オープンキャンパス
開催：東京校 ※体験クラス・卒業生スピーチあり
本科入試検討者・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
-
4/25（木） 19:30～21:30
体験クラス＆説明会
開催：大阪校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/11（土） 14:30～16:30
体験クラス＆説明会
開催：大阪校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/15（水） 19:30～21:30
体験クラス＆説明会
開催：大阪校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
-
4/20（土） 14:30～16:30
体験クラス＆説明会
開催：名古屋校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
※卒業生スピーチあり -
5/8（水） 19:30～21:15
体験クラス＆説明会
開催：名古屋校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
-
4/20（土） 10:30～12:30
体験クラス＆説明会
開催：福岡校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/23（木） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：福岡校
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
-
5/18（土） 10:30～12:30
体験クラス＆説明会
開催：仙台・特設キャンパス（AER26階）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
6/15（土） 10:30～12:30
体験クラス＆説明会
開催：仙台・特設キャンパス（AER26階）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
-
4/20（土） 14:30～17:00
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/8（水） 19:00～21:30
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/18（土） 10:00～12:30
体験クラス＆説明会
開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
-
5/8（水） 19:00～21:00
体験クラス＆説明会
開催：水戸・特設キャンパス
～体験クラステーマ：クリティカル・シンキング～
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
-
4/23（火） 19:30～21:30
体験クラス＆説明会
開催：オンライン（Zoom開催）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
4/27（土） 10:00～12:00
体験クラス＆説明会
開催：オンライン（Zoom開催）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/11（土） 10:00～12:00
体験クラス＆説明会
開催：オンライン（Zoom開催）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
5/16（木） 19:30～21:30
体験クラス＆説明会
開催：オンライン（Zoom開催）
単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け -
6/1（土） 13:00～16:30
オープンキャンパス
開催：オンライン（Zoom開催） ※体験クラス・卒業生スピーチあり
本科入試検討者・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け
該当する体験クラス&説明会はありませんでした。
※参加費は無料。
※日程の合わない方、過去に「体験クラス＆説明会」に参加済みの方、グロービスでの受講経験をお持ちの方は、個別相談をご利用ください。
※会社派遣での受講を検討されている方の参加はご遠慮いただいております。貴社派遣担当者の方にお問い合わせください。
※社員の派遣・研修などを検討されている方の参加もご遠慮いただいております。こちらのサイトよりお問い合わせください。
