MBA用語集

バズワードとは、いかにも専門性・説得力のある言葉に聞こえていても、曖昧な定義のまま広く世間で使われてしまう 用語・造語・フレーズのことである。ちなみに、バズワードの語源の一部「buzz」には、「（虫が）ブンブン飛ぶ、ガヤガヤいう、ざわめく」といった意味がある。 具体的な例としては、デジタルト...

パッケージングとは、製品を保護するとともに、消費者を引きつけ、購買意思決定に大きな影響を及ぼす製品の外装・包装。 パッケージのデザインは、競合製品との差別化要素となる。また、パッケージは消費者へ情報を提供するスペースとしての役割も担い、ロジスティクスの効率化、省資源化においても貢献する。 ...

「体験価値」とは、ユーザー/顧客がある一連の体験（UX：UserExperience/ユーザー体験）から得られる価値のこと。類義語として「経験価値」がある。 まず前提として「UX：ユーザー体験」とは（一般的な定義として）ユーザー/顧客がある製品/サービスを利用する際に得る「一連の体験」を指す...

パブリシティとは、マスメディアに流される、製品やサービスに関する報道。 顧客とのコミュニケーション手段は、①広告　②セールス・プロモーション（販売促進）　③人的販売　④パブリシティ　⑤クチコミの5つに大別される。 パブリシティはしばしば広告と混同されるが、本来まったく別のものである。広告は...

パラダイムシフトとは、その時代に当たり前とされていた考え方や価値観が、”革命的に“あるいは”劇的に“変化することをいう。 ビジネスにおいては「画期的な製品・サービスによって市場構造を劇的に変化させる」や「発想の転換によって従来までの価値観を覆す」などの意味で使われることが多い。 パラダイム...

バリュー・プロポジションとは、顧客に提供する価値の組合せ。製品やサービスのメリット、自社の存在価値や独自性を顧客に伝え、その価値を高めること。 バリュー・プロポジションを検討する際には、顧客の立場に立って自らの製品・サービスを見つめることが必要だ。顧客は、自分たちが想定している価値とは別の価...

バンドワゴン効果はマーケティングの手法として広く使われており、たとえば利用者の声や導入事例を並べ、実績をアピールする方法や、著名なタレントを起用して話題性をアピールするなど人々の心理を掴み、商品やサービスの購入に繋げる手法として確立している。とくに日本人は流行りものに弱く、周囲の意見に合わせる...

販売促進戦略とは、広告によって高まった消費者の関心を実売に直結させる、マーケティングのプッシュ戦略。 広告が顧客の意識下に累積的にイメージを浸透させていくアプローチなのに対し、販売促進は、比較的即物的な面が強い。 販売促進は、流通業者向けと消費者向けの2つに分かれる。チャネル向けの販売促進...

ビジネス・マーケティングとは、法人顧客向けに商品・サービスのマーケティングを行うこと。生産財マーケティング。 法人を主要顧客とするビジネスにおいても、マーケティングの考え方やマーケティング・プロセスは有効である。ただし、顧客特性や購買プロセス、製品特性が消費財とは異なっているため、力点の置き...

非耐久財とは、使用回数が少なく、使用期間も短い有形の製品。 例えば、飲料、食品、洗剤、化粧品、電球などの消耗品を指す。 非耐久財のマーケティングにおいては、初期購入のみならず再購入を促すことが大きな課題であり、そのために店頭シェアの獲得や継続的なマス広告の重要性が高くなる。価格を低めに設定...