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MBA用語集

カテゴリー:マーケティング

リッチネスrichness

リッチネスとは、コミュニケーションの質、密度。

リッチネスは情報の3つの側面によって定義される。

第1の側面は帯域幅で、一定時間内に送り手から受け手へ移動させることができる情報量である。例えば、株価情報は狭い帯域で十分なのに対し、映画の情報は帯域が広い。

第2の側面はカスタマイズの度合い、つまり情報をどの程度カスタマイズすることができるかである。

第3の側面はインタラクティブ性である。対話は小グループでは可能だが、何百万人もの人々に伝えるとなると、一方的なメッセージになってしまう。

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