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MBA用語集

カテゴリー:マーケティング

データ・ドリブン・マーケティングData Driven Marketing

データ・ドリブン・マーケティングとは、顧客情報、販売実績、Web解析データなど、消費者行動におけるさまざまなデータの収集・分析にもとづき、施策の有効性判断や改善の意思決定を行うマーケティング手法である。 

 

データベースに一元管理、蓄積された顧客情報もとづいたマーケティング手法は、以前よりデータベース・マーケティングとして存在したが、近年のAI技術の進展やビックデータ活用、顧客の行動の複雑化を背景に、注目を集めているマーケティング手法である。 

 

データ・ドリブン・マーケティングは、まずKPIの設定から始めることが推奨されている。なぜなら、複数あるデータの中にはトレードオフの関係にあるものが存在するため、施策の有効性判断や改善案の検討に際して、関係者間での合意形成が難航する恐れがあるためである。まずは事業目標と照らし合わせてブレークダウンしたKPIの設定と関係者間で合意形成を行う。その上で、データの収集、可視化、分析、アクションプラン策定に進むことが通常の流れとなる。なお、データ・ドリブン・マーケティングで重視すべき指標として書籍『データ・ドリブン・マーケティング』の著者マーク・ジェフリーはブランド認知率や顧客満足度等を挙げている。 

 

データ・ドリブンな組織には、データそのものへの理解はもちろん、その参照、解釈、評価を行うことが可能な人材と組織体制が必要不可欠となる。具体的には、データを理解できる意思決定者、事業目標からKPIを策定できる担当者、データの参照・評価をもとに、PDCAサイクルの実行が可能な組織体制などを有することが条件として挙げられる。また、近年はこれらの支援を目的としたツール群も数多く展開されており、DMP、MA、SFAなどが一例として挙げられる。 

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    体験クラス&説明会

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    体験クラス&説明会

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    単科で1科目から学びたい方・グロービスMBAの特徴を確認したい方向け

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