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ワーク・エンゲージメントWork engagement
ワーク・エンゲージメント(work engagement)とは、オランダ・ユトレヒト大学のSchaufeliらの定義によれば、仕事に対してポジティブに関わっている充実した心理状態であり、活力、熱意、没頭によって特徴づけられる。このうち、「活力」は、仕事の高いレベルのエネルギーを当時、困難でもやり続けようという感覚である。また、「熱意」は、自分の仕事に強く関与し、誇りと挑戦の感覚を持って意欲的に関わろうとする状態を指す。そして、「没頭」は、完全に集中し、自分の仕事に喜んで没頭するような心理状態を指す。なお、ワーク・エンゲージメントは、一時的な状態ではなく、個人と仕事全般との間のある程度長続きする安定的な状態を捉えるものである。
ワーク・エンゲージメントの高まりは、組織コミットメントの向上、仕事上の創造性やパフォーマンスの向上、離職率の低下、定着率の向上などに繋がるとされる。こうしたポジティブな効果が、人口減少による働き手の減少や、価値観の多様化に伴う働き方の選択肢の広がりなどにより、ビジネスにおける人材の確保や育成がますます重要になっている現在、ワーク・エンゲージメントへの注目が増している背景にあると言えるだろう。
ワーク・エンゲージメントを高めるための方策には、ビジョンの共感と浸透を図る、仕事において適度なハードルや挑戦を課しやりがいを与える、多様化する価値観に合わせて働く環境や制度を整備する、マネジメントやリーダーが従業員の成長を支援するコミュニケーションをおこなう、などが挙げられる。ただし、制度や環境を整えるだけでは従業員のエンゲージメントを高めることは難しく、それらと同時に、経営層やマネジメント層は、エンゲージメントの重要性をより深く理解し、適切にメッセージとして伝えることが求められる。
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