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MBA用語集

カテゴリー:交渉術・ゲーム理論

確証バイアスConfirmation Bias

確証バイアスとは、認知心理学や社会心理学で取り上げられるバイアスの一つ。自分の思い込みや願望を強化する情報ばかりに目が行き、そうではない情報は軽視してしまう傾向のことを指す。政治、経済、ビジネス、SNS、日々の実生活等のさまざまな場面で散見される。 

確証バイアスの一般的な事例として、日本ではおなじみの「血液型」と「性格」の関係についてである(因果が証明されているものではない)。人の性格はひとつに決定されるものではなく、通常はさまざまな特徴を含んでいるものである。しかし、相手の血液型がAB型だとわかると、一般的によく言われる特徴であるAB型は自由奔放、二面性」という情報にばかり目がいき、他の情報が見えなくなってしまう。自分の見たいものだけを認識し、「やはりAB型は自由奔放だ、二面性がある」と決めつけてしまう。 

また、ビジネスシーンでもよく起こりがちである。たとえば、新たな事業を立ち上げる際、立案者はその事業の成功を思い描くあまり、プラスになるような情報は集めるが、リスクに関する情報に対しては目を背けてしまう、といった事象だ。 

確証バイアスに陥らないためには、「情報の出所が偏っていないか?」、「視点や視野が限定されていないか?」を常に確認し、客観的で冷静に情報を精査することが必要となる。そもそも自分の主張を否定する情報や証拠がないかを調べることも重要である。

また、なかなか一人では自分が確証バイアスに陥っていることに気づけないことも多く、多様な人と意見交換することも確証バイアスに気づく助けになる。

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