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カテゴリー：論理思考・問題解決

集団浅慮Group Think

集団浅慮とは、集団が持つ圧力（同調圧力等）によって、その集団で考えていることに対しての判断能力が損なわれ、本来は好ましくない結論を出してしまう傾向。集団思考（Group Think）ともいう。 

 

通常、集団で考えることによって、一人で考える時よりも優れたアイデアや結論が出ることが期待される。しかし、現実では、集団浅慮という逆の現象がしばしば起こる。心理学者アーヴィング・ジャニス氏は、集団凝集性が高い、外部からのプレッシャーが強い、閉鎖性・秘密性が高い、強いリーダーや専門家の存在等、いくつかの条件が重なった時に集団浅慮が発生しやすいと指摘している。 

 

集団浅慮によって、集団極性化と呼ばれる現象が起こり得ることにも注意したい。集団で討議した結果、極端に過激ないしは危険性の高い結論に振れるリスキーシフト、極端に慎重な結論に振れるコーシャスシフトというものだ。 

 

その内、リスキーシフトの代表的な事例として、第二次世界大戦前の日本国家における開戦判断が挙げられる。また、現代的な例としてはSNS等での過度に攻撃的なコミュニケーション等が挙げられる。集団として物事を判断するという場面とはやや性質を異にするが、同じコミュニティに属する人々の攻撃的なコメントに影響され、判断能力が損なわれ、自分もそこに便乗し極端に攻撃的なメッセージを出してしまうという点では、集団浅慮の一つと見ることもできるだろう。 

 

企業においても、組織の閉鎖性や同調圧力によって、傍から見れば無謀な拡大政策を経営陣が止められずに経営破綻に至った例、明らかな不正行為や隠ぺい工作を組織的に行い経営破綻した例なども少なくない。 

 

ビジネスにおいてはさまざまな会議・意思決定の場があるが、一度導いた結論に対して、集団で決めたからよしとするのではなく、集団で決めたが故に意思決定の内容やプロセスに重大な落とし穴がなかったか、冷静に見極める姿勢を持つことが重要になる。とりわけ、集団としての凝集性が高く、それを強みとした成功体験を持つ組織であるほど注意を向けるべきだろう。 

 

また、場の空気や同調圧力に流されないよう、場の中心人物の公平な姿勢、参加者それぞれが判断の主体であるという当事者意識の醸成、複数の選択肢の探索、意見の多様性の担保等の行動基準や仕組みづくりも重要である。

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