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カテゴリー：論理思考・問題解決

５A５A

5Aとは、インターネットやソーシャルメディアが一般化したマーケティング4.0時代における顧客の購買行動プロセス表現するフレームワークである。マーケティングの父とも評されるフィリップ・コトラー氏が、著書『コトラーのマーケティング4.0 スマートフォン時代の究極法則』（朝日新聞出版,2017年）の中で提唱したもの。 

 

・Aware（認知）： 

商品やサービスを知っているという段階。近年では広告のみならず、その商品やサービスのユーザー・知人を介して認知するケースも増えている。 

・Appeal（訴求）： 

さまざまな商品やサービスから自分自身にあった少数のものを選別する段階。比較検討できる数種類に絞ることが一般的である。 

・Ask（調査）： 

選別した商品を比較する段階。近年では、口コミやレビューを検索したり、知人に情報提供を求めたり、企業と直接コミュニケーションするケースも増えている。 

・Act（行動）： 

実際に商品を購入し、サービス提供を受ける段階。リアルの店舗のみならず、オンライン上で購入し、インターネットを通じてサービス提供を受ける機会も増加している。 

・Advocate（推奨）： 

商品やサービスに対してロイヤリティを持ち、口コミやレビュー、ソーシャルメディアを通じて他者へ推奨する段階。ユーザーが他のユーザーのAware（認知）につながる行動をとるようになる。 

 

従来使われてきた購買行動フレームワーク、たとえば、AIDMAでは、「Action＝行動（購買）」をゴールとしていたが、5Aでは「Advocate＝推奨」をゴールとしていることが大きな特徴であるといえる。つまり、スマートフォンやソーシャルメディアが普及した現代においては、マーケティングの最終的な目的は、単に商品やサービスの購入ではなく、顧客のロイヤリティを高め、顧客を推奨者（他のユーザーの認知につながる状態）にすることを提唱している。 

 

従来のマーケティングミックス（4P：製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、コミュニケーション（Promotion））が誕生した製品中心のマーケティング（マーケティング1.0）から、消費者を起点としたマーケティング（マーケティング2.0）、価値主導型のマーケティング（マーケティング3.0）を経て、スマートフォンやソーシャルメディアの普及により、現代は自己実現のマーケティング（マーケティング4.0）の時代に突入したことが背景にある。 

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    開催：大阪校
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  • 5/15（水） 19:30～21:30

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    開催：大阪校　
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  • 6/15（土） 10:30～12:30

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  • 4/20（土） 14:30～17:00

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  • 5/8（水） 19:00～21:30

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  • 5/8（水） 19:00～21:00

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    開催：水戸・特設キャンパス
    ～体験クラステーマ：クリティカル・シンキング～
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  • 6/1（土） 13:00～16:30

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    開催：オンライン（Zoom開催）　※体験クラス・卒業生スピーチあり
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該当する体験クラス&説明会はありませんでした。

※参加費は無料。

※日程の合わない方、過去に「体験クラス＆説明会」に参加済みの方、グロービスでの受講経験をお持ちの方は、個別相談をご利用ください。

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