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MBA用語集

カテゴリー:テクノベート(テクノロジー×イノベーション)

スーパーアプリSuperApp

スーパーアプリとは、プラットフォームとなる一つのアプリの中にさまざまな機能を有する多数のアプリを統合し、日常生活の多様な場面で活用される統合的なアプリのことを指す。


たとえば、日本でもユーザー数が多いスーパーアプリの一つと言われるLINEは、一つのアプリの中にチャット、音声・ビデオ通話、ニュース配信、旅行予約、決済などの複数のアプリが搭載されている。なお、スーパーアプリの中で起動される各機能のアプリはミニアプリと呼ばれる。


スーパーアプリのユーザーにとってのメリットは利便性だ。スマートフォンで何かをしようとする度に、新しくアプリをダウンロードしアカウントを登録しクレジットカード番号等の情報を入力したり、スマートフォンのなかで複数のアプリを立ち上げたり閉じたりする、といった手間がなくなることでユーザー体験はスムーズになる。たとえば、とあるスーパーアプリの中のメッセンジャー機能を使って対話形式でホテルを探し、泊まりたいホテルが見つかればホテル予約機能を使って予約する。そして、決済機能を使って宿泊料金もその場で支払うといった、一連の作業を一つのアプリの中で完結することができる。


一方、デメリットはセキュリティ上の脅威が増すことだ。たとえばスーパーアプリに含まれているミニアプリの一つでアカウントが乗っ取られた場合に、他のミニアプリでもアカウントが乗っ取られるなど、さまざまなミニアプリから得られた多岐にわたる個人情報が広く漏洩するといった事態が懸念される。通常のアプリ以上にセキュリティ対策が重要だ。


スーパーアプリの代表的な事例として、中国のAlipay(アリペイ)とWeChat(ウィーチャット)があげられる。アリババ・グループが提供するAlipayは元々、決済機能のアプリとしてローンチされたがユーザー数の増加とともにサービスを拡大し、さまざまな機能をアプリの中に取り込んだ。たとえば、オリジナルの決済機能に加えて、投資機能、航空券や鉄道のチケット購入機能、配送サービス手配機能などが一つのアプリに搭載されている。一方、テンセントが運営するWeChatは元々メッセンジャー機能のアプリとしてローンチされたが、Alipayと同様サービスを拡大し、フードデリバリー機能、映画館のチケット購入機能、電子支払い機能などが搭載されるようになった。


スマートフォンの普及に伴いPCを持たない人も増えている中、日常生活に密着した利便性の高いスーパーアプリへの需要は高まることが予想される。2021年3月ヤフーとLINEが経営統合するなど関係プレイヤーの動向が注目される。

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