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RPARobotics Process Automation
RPAとは、Robotic Process Automationの略語で、ソフトウェアロボットによる業務の自動化を意味する。定型業務やPCなどを用いて行っているデスクワークにおいて、業務効率化を可能とするツールである。
RPAは、パソコン上で定型業務を行うと、その業務の流れやルールを理解して、その通りに自動処理を繰り返す。
正確に作業を実行し、人間と比較して作業スピードが圧倒的に速いことがRPAのメリットである。また、24時間365日稼働できる。一方で、あらかじめ命令されたことしかできないため、アクシデントや例外処理に弱いことがデメリットである。また故障してしまうと、たとえば工場であると、すべてのラインが止まることにもつながる。
人材不足・働き方改革が進む現代において、RPAは生産性の向上を実現できるだけでなく、ロボットに定型業務を代行させることで、人間にしかできない創造的な業務に注力できる。
またRPAと混同されやすいものにAIがあるが、RPAがルール通りに動く受動的なものである一方、AIは自ら能動的に考え、最適な答えを導き出せる。RPAとAIを組み合わせることで、現在は人間しかできないような仕事も、今後人間よりも正確でより速いスピードでRPAが対応できるといわれている。
各企業だけでなく、自治体においてもRPAの取り込みが進んでいる。総務省は平成30年度に、はじめて自治体へのRPA導入支援を予算化した。
今後労働力の絶対量が不足することが予測されるため、自治体行政においては、AIやRPAが処理できる事務作業はすべてAI・RPAによって自動処理する「スマート自治体」への転換を図っている。
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