MBA(経営学修士)とは

MBA用語集

カテゴリー:マーケティング

アップセルUpsell

アップセルとは、ある商品・サービスを検討している顧客や、購入経験のある顧客に対して、より高額な上位の商品・サービスに乗り換えてもらう手法のことである。関連用語として、クロスセルがある

アップセルを用いることで、顧客数を増やすことなく一人あたりの売上や収益を向上させることができる。例えば、商品の買い換えの際に、よりグレードの高いバージョンの商品を勧めることである。ただし 、アップセルは購入者側の立場に立った提案をしなければ、「押し売り」と受け止められてしまうので注意が必要である。

購入者側のニーズを引き出したうえで上位商品を推奨することで、アップセルが成立する。顧客の状況に応じて、アップセルとクロスセルを使い分けながら、一人あたりの単価を上げることを意識することが大切である。

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    体験クラス&説明会

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    体験クラス&説明会

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