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MBA用語集

カテゴリー:人材マネジメント

中心化傾向central tendency

中心化傾向とは、質問紙調査など心理学的な測定を行うとき、「どちらともいえない」といった、ほぼ中心あたりで偏りの少ない判断が生じることがあること。

中心化傾向が人事評価の際に現れると、例えば、5点尺度の評価スケールにおいて、評価が3点から4点の間の狭い範囲でしか点数がつかないといった状況になる。

人事評価の場合は、評価基準があいまいな場合や、評価者に自信がない場合、また部下の仕事内容や部下のパフォーマンスをよく理解していない場合、被評価者間の差別化を評価者が良しとしない感情が強い場合などに、この傾向は起こりやすい。

一方で、被評価者ごとの差をつけようとするあまり、極端に差の大きい評価をしてしまうことを極端化傾向という。

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