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カテゴリー：経営戦略

レピュテーション・マネジメントreputation management

レピュテーション・マネジメントとは、良きレピュテーションの獲得・維持、傷ついたレピュテーションの回復などを目的とした活動。特に企業が注目しているのは、悪いレピュテーションを初期の段階で食い止めることだ。もともと、悪いレピュテーションの方が良いレピュテーションよりも広がり易いものだが、近年、特にこの傾向は強まっているからだ。

また、良きレピュテーションを獲得・維持するためには、弛まぬ努力（製品・サービスの向上やCSR活動など）や継続的かつ能動的なコミュニケーションが必要で、一朝一夕にできるものではないが、レピュテーションの毀損については、やるべきこと、やってはいけないことを知らなかったがゆえに、みすみす毀損してしまうことが多いからである。事故や不祥事が起こった際の、経営陣の不用意な発言などはその典型である。

現代人は忙しく、情報の山に埋もれてしまいがちだ。企業のさまざまな活動やコミュニケーションが、そのまま人々に伝わることを期待してはいけない。人々は、情報の断片を組みあわせてその企業のレピュテーションを頭の中に形成する。人々を不用意に刺激する発言や行動は、他の真面目なレピュテーション向上・維持の努力を台無しにしてしまう。認識は受け手が決定するのである。

レピュテーション・マネジメントは、広義には企業の評判維持・向上活動全体を指すが、狭義には、クライシス（不祥事や事故）対応、あるいはメディア対応を指す。特に、経営陣の発言や行動は企業のレピュテーションに大きく影響を与えることから、欧米企業では、経営陣を対象とした危機管理トレーニングや、メディアトレーニングなどを実施していることが多い。

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  • 12/14（土） 14:00～16:00

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    開催：東京校
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    開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
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  • 12/21（土） 10:00～12:00

    体験クラス＆説明会

    開催：東京校
    本科（MBA）への進学を検討している方・進学を視野に単科で1科目から学び始めたい方向け

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  • 1/8（水） 19:00～21:00

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    ※開講間近のためご案内できる1月期クラスの日程が限られます。1月期検討の方はなるべく早い日程の「体験クラス＆説明会」にご参加ください。

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    開催：福岡校
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    開催：福岡校
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  • 12/18（水） 20:00～20:45

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    開催：仙台・特設キャンパス（AER26階）
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  • 12/21（土） 10:30～11:15

    説明会のみ

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  • 12/12（木） 19:30～20:30

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    開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
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  • 12/20（金） 19:30～20:30

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    開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
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  • 12/21（土） 10:00～12:30

    体験クラス＆説明会

    開催：横浜・特設キャンパス（JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F）
    本科（MBA）への進学を検討している方・進学を視野に単科で1科目から学び始めたい方向け

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  • 12/14（土） 10:00～12:15

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    開催：オンライン（Zoom開催） ※卒業生スピーチあり
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  • 12/18（水） 19:30～21:30

    体験クラス＆説明会

    開催：オンライン（Zoom開催）
    本科（MBA）への進学を検討している方・進学を視野に単科で1科目から学び始めたい方向け

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  • 1/9（木） 19:30～21:30

    体験クラス＆説明会

    開催：オンライン（Zoom開催）
    本科（MBA）への進学を検討している方・進学を視野に単科で1科目から学び始めたい方向け
    ※開講間近のためご案内できる1月期クラスの日程が限られます。1月期検討の方はなるべく早い日程の「体験クラス＆説明会」にご参加ください。

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  • 1/11（土） 14:00～16:00

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    開催：オンライン（Zoom開催）＜1月開始受講を検討の方向け最終＞
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