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MBA用語集

カテゴリー:テクノベート(テクノロジー×イノベーション)

ユーザーテストuser test

ユーザーテストとは、製品やサービスを実際のユーザーに使ってもらい、ニーズを満たしているか、受け入れてもらえるか、改善点は無いかなどを確認するテストのこと。

ユーザビリティテストが主に「使いやすさ」を評価するのに対し、ユーザーテストではユーザビリティ以外にも全体的な機能の適合性やコンテンツなども含めた総合的な視点で有用性や満足度を評価する。そのため、ユーザー体験全体を最終評価するテストと位置付けられ、開発終盤や製品のリリース前に実施されることが多い。

実施方法としては対象ユーザー層に実際の製品やシステムを体験してもらい、その過程で発生する問題や反応を観察・分析、あるいはインタビューやアンケートを通じて得られたフィードバックを元に製品の改善に役立てる。

ユーザーテストの主な評価軸として、「効率性(スムーズにタスクを完了できるか)」「有効性(期待通りの成果が得られるか)」「適合性」「信頼性」などが挙げられる。

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