リーダーになりたいなら言語化の力を磨け

今年5月発売の「MBA 言語化トレーニング」の「はじめに」の一部を紹介します。

人間が他の動物と異なり、高度な文化、文明を発展させることができたのは、「言葉」という武器を手に入れたからに外なりません。言葉があるからこそ、人間はコミュニケ―ション力だけではなく、思考力を高めることができたのです。

さて、この言葉を使う能力は、文明が生まれて以来一貫して重要ではありましたが、昨今のVUCAの時代、その重要性はますます高まっています。なぜなら、この状況下でスピーディに問題を解決したり、人を動かしたり、よりクリエイティブに物事を考えるという営みは、言葉を操る力、表現を変えると「言語化」の力がないと実現できないからです。

これからの時代を引っ張るリーダーにとって、言語化の力を磨くことは必須の要件なのです。

（このシリーズは、グロービス経営大学院で教科書や副読本として使われている書籍から、PHP研究所のご厚意により、厳選した項目を抜粋・転載するワンポイント学びコーナーです）

本書では、具体的に次の効用を前面に押し出し、章立てに反映しています。

1）論理的思考力・説得力が向上する

2）問題解決力が向上する

3）人を動かすことができる

4）組織を成長させるための仕組みをつくることができる

5）創造的思考力を高めることができる

まず1ですが、この数十年間、ロジカル・シンキングの書籍が多くの人に読まれたことからわかるように、いまや論理的思考力はリーダーのみならず、全ビジネスパーソンにとって必須スキルであることは常識です。人を説得したり、生産的に会議を運営したり、適切な意思決定を行うベースとなるのがこの力です。

2の問題解決力ですが、ビジネスは突き詰めれば問題解決（課題解決）の連続です。トラブルシューティングにとどまらず、困難な課題、工夫の必要な課題を次々と乗り越えて結果を出していくからこそ、ビジネスパーソンは評価されるわけです。特に非定型的業務を行うホワイトカラーのビジネスリーダー候補にとっては、この力を鍛えることは必須です。

3の人を動かす力は、同僚や顧客をはじめ、さまざまなステークホルダーとの関係構築が重要になっている昨今、ますます必要度の増している力といえるでしょう。特に部下を持つマネジャーにとっては非常に大切な力です。相手に配慮しつつ、気持ちよく動いてもらえるように促す力は、リーダーを目指すうえで身につけておきたいスキルです。

4は、見落とされがちですが、生産性の高いビジネスリーダーが身につけている力です。いつまでも同じ仕事に忙殺されて、「忙しすぎる」と嘆くマネジャーは、この力が欠けています。仕事のノウハウやコツを言語化して横展開し、他の人が利用できるように仕組み化し、自分はさらに高度な仕事に取り組むというのが、できるビジネスリーダーのあるべき姿です。

5の創造的思考力も、今後ますます必要となる力の1つといえるでしょう。変化の速い時代、それまでの経験の中だけでは解けない課題がどんどん出てきます。また、ロジカル・シンキングの力だけでは、往々にしてありきたりの解しか出てこないことがあります。それを打破するのがこの力です。

これら5つの力を高めることができれば、ビジネスリーダーとして明るい未来が開ける可能性は格段に高まります。

皆さんが普段行っているタスク、たとえば部下のマネジメント（業務のアサイン、評価、動機づけ、能力開発など）、企画立案と組織への展開、オペレーションの設計や改善、PDCAサイクルを回すこと、迅速な意思決定、生産的な会議の運営、同僚とのコミュニケーション（情報共有、明るい職場づくりなど）、外部ステークホルダーに対するセールスや交渉、情報発信などは、すべてこれらの能力の組み合わせによってよりうまく行うことができるようになります。言語化能力を鍛えることは、直接的・間接的にこうした業務の遂行能力を高めてくれることにつながるのです。

言語化力を高めることのさらなる副次的効用もあります。第一に、好奇心が増していきます。好奇心が増すことは、学習する力そのものを加速させます。また、多くの知識や知恵を得ることは、ビジネスシーンのみならず生活全般を豊かにし、ワークライフバランスの実現にもつながります。

第二に、情緒面への好影響があります。知的欲求を満たすことはメンタルヘルスにも好影響を与えることが知られています。さらに、個人としての感情をうまく言語化して伝えることができれば、ストレスの低減や、良好な人間関係を構築する助けとなります。

言語化力を高めることは、表現を変えれば、ビジネスパーソンの人生をより豊かなものにしていくのです。であれば、言語化能力を磨かない手はありません。

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