カリキュラム

科目詳細

デザイン思考と体験価値講座詳細

ケースを通じた議論によって、人間中心的な発想からテクノロジーを活用し、顧客の体験価値を一新するようなイノベーションの事例について理解を深めます。また、Day1でグループを組成し、三ヶ月間継続的にプロジェクトワークをしながら、デザイン思考の手法、ビジネスへの生かし方について学びます。

応用
テクノ
ベート
1.5
単位
レポート
DAY6
提出
全6回
グループ
ワーク
35人
CLASS
ケース
メソッド

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科目概要

経営におけるデザインの役割・位置づけは、「デザイン1.0」である意匠やブランディングデザインから「デザイン2.0」と言える人間中心デザインへと変化し、重要性を増しています。顧客の体験価値から逆算してビジネスをデザインしていくことに加え、戦略を実現するOSとしてのデザインの活用、デザイン重視のカルチャーの醸成も進んできています。

本科目ではケースを通じた議論によって、人間中心的な発想からテクノロジーを活用し、さらにクリエイティビティを発揮することで、顧客の体験価値を一新するようなイノベーションの事例について理解を深めます。また、Day1でグループを組成し、三ヶ月間継続的にプロジェクトワークをしながら、デザイン思考の手法、ビジネスへの生かし方について学びます。

※科目の特性上、振替や休学制度のご利用は推奨いたしません。

受講対象者

ビジネスリーダーとして活躍される方。特に、顧客の体験に着目して、新しいサービスや価値を生み出したい方、イノベーション創出のための発想法に関心を持たれている方。

各回のテーマとケース

Day1

セッション A	テーマ : イノベーションを起こすデザイン思考ケース : アップルにおけるデザイン思考とイノベーション
セッション B	テーマ : デザイン思考のプロセス（情報収集/インタビュー）

Day2

セッション A	テーマ : デザイン思考の全体像ケース : IDEO：人間中心のサービスデザイン
セッション B	テーマ : デザイン思考のプロセス（情報の構造化）ケース : （グループプロジェクト）

Day3

セッション A	テーマ : 体験価値のデザイン
セッション B	テーマ : デザイン思考のプロセスケース : （グループプロジェクト）

Day4

セッション A	テーマ : アイディエーションの手法ケース : レゴ・ブロックを用いたワーク
セッション B	テーマ : デザイン思考のプロセス（アイディエーション）ケース : （グループプロジェクト）

Day5

セッション A	テーマ : デザイン思考のプロセス（ストーリーテリング）
セッション B	テーマ : デザイン思考とコミュニケーションケース : （グループプロジェクト）

Day6

セッション A	テーマ : グループプロジェクトの発表

※クラスで使用するケースや教材、得られる学びは体験クラス＆説明会にてご確認できます。

教科書

『デザイン思考のポケット・ガイド -pocket guide of design thinking-』

柏野尊徳（著）
沼井柚貴乃（編集／写真選定）

参考書

GLOBIS 学び放題「デザインシンキング」

『クリエイティブ・マインドセット想像力・好奇心・勇気が目覚める驚異の思考法』

デビッド・ケリー、トム・ケリー（著）
日経BP社（出版）

『ユーザーインタビューをはじめよう ―UXリサーチのための、「聞くこと」入門』

スティーブ・ポーチガル（著）
安藤貴子（訳）
ビー・エヌ・エヌ新社出版（出版）

『観察の練習』

菅俊一（著）
NUMABOOKS出版（出版）

『マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る』

カールバック,ジェームズ（著）
オライリージャパン出版（出版）

『最高の答えがひらめく、12の思考ツール　―問題解決のためのクリエイティブ思考』

イアン・アトキンソン（著）
ビー・エヌ・エヌ新社（出版）

受講した学生の声

顧客から共感を得られるビジ
ネスプランを企画できている。

東北電力株式会社
原子力部原子力企画グループ副長

籾山優さん

アイデアの創出からビジネスへの結び付けまでのプロセスにおいて、「顧客の体験価値を一新するようなイノベーション」をどう生みだしていくのかについて学びました。例えば、顧客の行動観察のためのフィールドワークや、イノベーションのためのアイデアのピボット（方向転換）、顧客の共感を得るための商品動画の作成などを実際に体験しながら、思考プロセスや具体的な手法を身に付けていきます。

会社での新規事業の創出においても、顧客から共感を得られるビジネスプランを考えることができており、グロービスでの学びが実務に役立っていると感じています。

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