カスタマージャーニーとブランディング 講座詳細

• 応用
• マーケ
  ・
  戦略
• 1.5
  単位
• レポート
  DAY6
  提出
• 全6回
• グループ
  ワーク
• 35人
  CLASS
• ケース
  メソッド

受講した学生の声

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  企業もビジネスパーソンも、
  学び続けなければいけない。

  日系自動車メーカー
  人事部 主幹

  綾野 瑞季さん

  全ては「顧客」の視点から始まるということを徹底的に学んだ科目でした。どんなに優れた商品やアイデアであっても、顧客一人一人の生活の変化に沿っていかなければ、選び続けられません。顧客の志向の多様化に伴って、これからのビジネスはさらに複雑化していくと思います。企業もビジネスパーソンも、現状に満足せず、常に世の中や顧客の変化に敏感になり、顧客満足を追求するための努力をし続けなければいけないことを痛感しました。

  
  

  また、この科目はオンラインクラスで受講したのですが、所属キャンパスである名古屋校以外の学生と毎日のように交流できました。普段とは異なる多様性に富むクラスメートとのディスカッションを通じて、さまざまな価値観に触れることができ、多くの気付きを得ることができました。

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  ブランド強化や顧客への価値
  提供には考える余地がある、
  という前向きな危機感。

  株式会社魁力屋
  管理本部 経理部 マネージャー

  久保田 賢さん

  この科目では、顧客の購買前後の行動や心理を具体的にし、どのような価値を提供するかを考えていきます。自分の会社に置き換えながら学びを深める中で、改めて顧客理解が足りないと痛感しました。しかし、裏を返せば自社のブランド強化や顧客への価値提供は、まだ考える余地があるとも言え、前向きな危機感を抱くことができました。

  
  

  ちなみにこの科目は、最後の授業でグループワークの発表があります。特定のブランドや商品について、カスタマージャーニーマップを活用しながら、顧客インサイトや今後の価値提供プランを発表します。このように最終回にグループ発表がある科目は、学生同士の絆が強まるので、受講をおすすめします。

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事前推奨科目

この講座の受講は、事前に以下の講座の履修が推奨されます。