本書では、キーエンス、リクルート、セールスフォース、プルデンシャルなど「強い営業組織」に共通する、好循環を生むメカニズムを紹介します。離職率の高さ、モチベーション低下、非効率といった課題を抱える営業現場を立て直すための実践的方法論を解説する一冊です。

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【目次】
ＣＨＡＰＴＥＲ１　「生産性×働きがい×顧客満足」の３つを相乗的に高める
ＣＨＡＰＴＥＲ２　「生産性×働きがい×顧客満足」の要石　「コンセプト」の力
ＣＨＡＰＴＥＲ３　営業の標準化の実践と進化
ＣＨＡＰＴＥＲ４　マインドの方向付け・動機付け～士気高く、共通のゴールに向かう組織へ～
ＣＨＡＰＴＥＲ５　営業組織改善実践のヒント

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