『「心」が分かるとモノが売れる』

本書は、鹿毛氏がこれまでのマーケティング活動で培ってきた、顧客の「心」に触れるためのノウハウを余すことなく詰め込んだ一冊です。

【目次】

第1章　マーケティングとは「心」である

第2章　未曾有の危機を乗り切る「心」のマーケティング

第3章　マーケティング調査のバイアスが本当の「心」を隠す

第4章　自分の「心」に潜り、一流の消費者を目指そう

第5章　モノは「機能」だけではなく、「心」で買われる

第6章　企業にも「心」がある

第7章　「心」でお客様と会話するクリエイティブ

第8章　絆を紡ぐ「心」のコミュニケーション

【巻末収録】糸井重里氏 特別対談

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