気づけばMTGだらけ？「コラボ疲れ」から抜け出す――自分にやさしいリーダーシップのすすめ

「気がついたら、カレンダーに朝から晩までみっちりと、ミーティングが入っていた……」あなたも心当たりがありませんか。

今、リーダーが参加しなければいけないミーティングは増えるばかりです。定例のチームミーティングや部門のミーティングはもちろんのこと、メンバーとの定期的な1on1ミーティングもあります。

部門、チーム、地域横断のコラボレーションも減ることはありません。部門横断のプロジェクトが数多く立ち上がります。また、コラボレーションは、組織の中に閉じているだけではありません。組織の外のプロフェッショナルやパートナー、ときには顧客とも協働することも増えてきました。その上、すきま時間には、大量に押し寄せてくるEメールやチャットへの対応に追われます。Eメールやチャットは24時間、途切れることなくリーダーを追いかけ、インターネットの向こう側の相手は、即時的なレスポンスを待っています。

こうした社内外の関係者とのコラボレーションに疲れてしまうことを、「コラボ疲れ」と言います。今、このコラボ疲れが猛威を振るっています。

ある調査によれば、コラボレーションに費やしている時間は、 1日に働く時間の8割も占めていると言われています。そして、この時間は、過去20年間で50％以上増えているというのです。それは疲れます。

さらに、コラボレーションの負荷は、優秀な人に、とくに集中しやすい傾向にあります。誰もが、知識も経験もあり、かつ、協力的なリーダーとコラボレーションをしたいものですよね。そうすると、そのリーダーに情報が集まり、ますます組織のかなめとなり、コラボレーションの依頼が増えるのです。実際、企業の中で起きているコラボレーションの20～35％は、社員のわずか3～5%で回しているというデータもあります 。

しかし、どんなに優れたリーダーでも、自分のキャパシティを超える負担を抱えてしまっては、いずれ燃え尽きてしまいます。これは、起きるかもしれないリスクを警告しているのではありません。すでに企業の現場で起きているリアリティです。

たとえば、20の企業を調査したあるデータでは、周りから頼りにされ、様々なリクエストを受けているリーダーであればあるほど、仕事の熱意も低くなり、自分のキャリアにも満足をしていなかったというのです 。

リーダーは、コラボ疲れが蓄積してくると、周りに冷たくなり、批判的になりやすくなります。燃え尽き症候群の症状が現れてくるのです。リーダーの性格が急にひねくれたわけではありません。ただでさえ枯渇しているエネルギーをこれ以上消耗しないよう、心の自己防衛機能が作動しているのです。リーダーは自分を守ることに、ただただ必死なのです。

でも、誰が、冷たくて、批判的なリーダーとコラボレーションしたいと思うでしょうか。誰も思いませんね。

周りから、もっともコラボレーションしたいと思われていたリーダーが、その期待に応え続けていると、皮肉にも、もっともコラボレーションしたくないリーダーに変わり果ててしまうとしたら、あまりにも残念な末路です。

だから、リーダーのキャパシティを超えないよう、コラボレーションの量と質を最適化させる指針が、今、切実に、私たちに求められていると思うのです。

その指針として、どうぞセルフ・コンパッションの考え方を活用してほしいというのが、私からのメッセージです。

もし、読者のみなさんもコラボ疲れを起こしているとしたら、まず考えていただきたいのは、コラボレーションの量を減らすことです。

セルフ・コンパッションとは、一言でいえば、自分の大事なニーズに気づき、それを満たしてあげることです。

もし、自分の心身を壊すまで働き続けてコラボ疲れを起こしているとしたら、心身の健康というニーズに気づけず、そのニーズを満たす行動がとれていないということになります。

なぜ、このようなことが起きてしまうのでしょうか。じつは、私たちの心には、自分のニーズを無視するように仕向ける魔物がいるのです。

コラボレーションを20年以上研究しているバブソン大学のロブ・グロスは、コラボレーション過剰を引き起こす9つの心理を洗い出してくれています 。

いかがだったでしょうか。

上記の心理にまかせるままに、タスクをひとつ、またひとつと引き受けているとどうなるでしょうか。タスクはどんどん膨れ上がり、リーダーは、気づいたときにはその量に圧倒され、疲弊してしまうのです。

この心理こそが心にひそむ魔物です。こうした心理が、私たちをコラボレーションへと無意識に向かわせ、自分のキャパシティさえも超えて、いつの間にかスケジュールを一杯にさせるのです。

もちろん、こうした心理や考えそのものが悪いのではありません。当然、人助けも、専門性を活かすことも重要です。しかし、この考えだけで突き進むと、いずれ、自分の心身を崩してしまい、最終的には、人助けも専門性を活かすことができなくなってしまうことが問題なのです。

では、この問題にどう対処すればよいのでしょうか。
それは、心の魔物に自覚的になり、自分の心身の健康というニーズを大切にすることです。

では、実際にコラボ疲れから抜け出す行動について考えてみましょう。次のエクササイズを試してみてください。