あさって会議 第2部分科会A「グローバル市場におけるビジネス」レポート

言語、文化、商習慣、あらゆる面で日本とは異なる海外市場。海外で経営やマネジメントを担う上で必要なこととは何か、グローバルに活躍するグロービス経営大学院の卒業生にお話を伺った。コロナ環境下だからこそのチャレンジや海外で働く意義といった刺激的な内容は、多くの参加者の挑戦意欲をかき立てた。

モデレーターの教員・河尻陽一郎がまず問いかけたのは、海外かつコロナ禍という状況で乗り越えるべき壁についてだ。

サントリーのアジア太平洋地域4か国・6製造拠点を統括する中田義則氏は、コロナの影響で出張ができず、タイから遠隔で他拠点をマネージしている。「オンラインでできること、できないことがある。KPIの数値報告やそれに対する指示はある程度できるが、現場に赴いてリアルに製造やコミュニケーションの状況を把握し、改善活動や問題の未然防止、アイデア創出などが難しくなった。これまで現地で暗黙知として運用していた手法を、形式知化・言語化し、問題を細かくブレイクダウンしてから施策を考えるようにしている」と現状の取り組みについて言及した。

海外勤務経験の豊富なノバルティスファーマ株式会社の大山尚貢氏は、ネイティブレベルの英語力を持ちながらも、さらに力を高める重要性を感じているという。

 「母国語が異なる人たちが集まる際は、共通言語は英語になる。オンラインでの英語コミュニケーションは、熱量や空気や表情が伝わる対面での場合とは違う。日本語を直接訳さない、結論まで言い切る、熱量が伝わる言い方を選ぶなどを強く意識しなければならない」

一方で、環境に影響されず普遍的に求められる能力もある。

現地従業員を動かす難しさについて語ったのは、タイガー魔法瓶のインド法人を瀕死状態から成長へと導いた吉本明憲氏だ。

「時間感覚の違うインド人スタッフに悩んでいたが、あらゆるサービスをジャストオンタイムで提供する高級ホテルのスタッフを見て、あらかじめスケジュールを細かく組んでおくという解決策を見つけた。人種やポジションに限らず、お互いにストレスなく動くためには、仕組み化が重要になる」

中田氏も対人問題について触れ、「異文化コミュニケーションは量と質。コロナ前は量にこだわっていたが、今は“伝えたいことをシンプルに伝える”という質も大事になってきている」と語った。

続けて河尻は、世界を舞台に活躍してきた3名に、海外で働く意義を問うた。

「限られた数の日本人で役割分担するため裁量があり、マネジメント力を伸ばせる」「日本では想像できないトラブルがたくさん起こるので、瞬時に問題を解決する力が鍛えられる」「多様な業種の日本人と接点が持てる」など多くの利点を挙げた吉本氏。「海外で働くことは、自分の興味関心を満たし続けてくれる」といきいきとした表情で語った。

中田氏は、「異なる価値観に触れることで生まれる衝撃を吸収し成長できる点と、日本を俯瞰して見ることで、日本の良さや悪さがより理解できる点。“外”と“内”に目を向けられることが海外で働く魅力。今は難しい意思決定も多い時期だが、だからこそリーダーとして誰も描いたことのないシナリオやビジョンを打ち出すべき」とコメント。

大山氏は、「日本もグローバルの一部。今の仕事自体がグローバルビジネスであるという観点が大切。我々グロービス生はもっと海外に出ていくべき。海外でどんどん腕試しをしてほしい」と背中を押した。

海外での実体験を交えながら語られた本セッション。今後グローバルリーダーとして活躍していくグロービス生に多くの気付きと勇気を与える時間となった。