評判の毀損より怖いものはない

経済学を活用した問題解決でよく知られた事象に「託児所の遅刻に罰金を課す」というものがあります。これはイスラエルで、託児所のお迎えの時間に10分以上遅刻した親に3ドル程度の罰金を課すというものでした。

普通に考えれば、親はこの罰金が嫌で遅刻しないように努力しそうなものです。しかし結果は全く逆で、親は「遅刻してもお金を払えば済む」というお墨付きを得たことで、かえって堂々と遅刻するようになり、罰金を課す前より遅刻件数が激増したそうです。

これを避けるための1つの方法は罰金をもっと高額にすることですが、それでは若干スマートさに欠けます。

『ヤル気の科学』（文藝春秋）の著者、イアン・エアーズは、そこで周りからの評価を利用することを提案しています。たとえば、親が10分以上遅刻したら、職員（特にその中でも最も貧しい職員）が託児所に3ドルの罰金を払うようにするといいという提案です。

親の立場から見れば自分の懐は痛みませんが、おそらく周りからの評判はかなり下がってしまうでしょう。「あの人は月に3回も遅刻して…」などという噂が立ったり、そのような評判が確立することは誰も好みません。「良心の呵責」という痛みと「評判の毀損」という痛みに直面することで、人の行動を大きく変えうるのです。

より身近な例では、連帯責任も似たような構造になっています。筆者は個人的には連帯責任（特に罰則系のもの）は好みませんが、自分の評判を落とすような鞭を準備することは、他人からの評判や信頼がより重みを持つこのIT時代において（ブロックチェーンや、シェアリングエコノミーにおけるレーティングなども評判重視の文脈で説明することができます）、非常に強力な問題解決の手法となりうるのです。