チームビルディングとは？その重要性と目的、実践方法

近年、チームの在り方が変わり、「チームビルディング」に注目が集まっています。とくに、リーダーなどの組織をまとめるポジションの方に、求められるスキルのひとつです。本記事では、チームビルディングの目的やメリット、実施する際のポイントなどをご紹介します。

チームビルディングとは

チームビルディングとは、「メンバーの能力や経験を最大限に引き出し、高いパフォーマンスを上げるチームを作る」ことです。組織は複数のチームから構成されているため、組織全体の生産性を上げるうえでチームビルディングは不可欠な要素です。

また、近年ビジネスを取り巻く環境が複雑化しており、スピーディな意思決定が求められています。そのような中で、個々人が自律的に動くことができるチーム作りの重要性が増しています。

チームワークとの違い

チームビルディングとチームワークは、しばしば混同されますが、実は異なる概念です。チームワークは、日常的な協力や協業そのものを指し、メンバー間の連携や協調的な行動を意味します。一方、チームビルディングは、そうしたチームワークを発揮できる環境や関係性を意図的に構築する取り組みです。

つまり、チームワークが「結果」であるのに対し、チームビルディングは「プロセス」といえます。効果的なチームビルディングを行うことで、自然と質の高いチームワークが生まれる土壌が整うのです。

チームビルディングの目的

チームビルディングの目的をご紹介します。

コミュニケーションの活性化

1つ目は、信頼関係の構築に向けた、コミュニケーションの活性化です。意見を交換したり、協力し合ったりするためにも、気さくにコミュニケーションが取れる雰囲気を作ります。

組織としての結束力を高める

2つ目は、チームや組織としての結束力を高めることです。チームビジョンや価値観を共有することで、一体感を持って目標に向かうことができます。

目標達成の確率を高める

3つ目は、チームが目指している目標の達成確率を高めることです。チームで目指すべき目標や各自の役割を理解することで、パフォーマンスの向上につなげます。

心理的安全性の確保

チームビルディングは、メンバーが安心して発言や挑戦ができる「心理的安全性」の高い環境づくりに寄与します。失敗を恐れずに新しいことに挑戦できる雰囲気が生まれることで、イノベーションの創出や継続的な改善が促進されます。

心理的安全性が確保されたチームでは、建設的な議論が活発に行われ、問題解決力も向上します。

リーダーシップの育成

チームビルディングのプロセスを通じて、リーダーシップスキルが自然と身につきます。チームを導く経験を積むことで、ビジョンの共有方法やメンバーのモチベーション向上手法、適切な役割分担の仕方などを学ぶことができます。

多様性の推進

現代の組織では、年齢、性別、国籍、専門分野など、様々な背景を持つメンバーが協働することが増えています。チームビルディングを通じて、異なる視点や経験を持つメンバーの意見を尊重し、活かすことで、より創造的で革新的な解決策を生み出すことが可能になります。

エンゲージメントの向上

チームビルディングによって、メンバーの組織に対する愛着や貢献意欲（エンゲージメント）が高まります。自分がチームの一員として認められ、重要な役割を担っているという実感が、仕事へのやりがいや満足度につながります。

組織文化の醸成

継続的なチームビルディングの取り組みは、組織独自の文化や価値観を形成し、浸透させる役割も果たします。共通の体験や成功体験を通じて、「自分たちらしさ」が明確になり、組織のアイデンティティが強化されます。強い組織文化は、新しいメンバーの早期適応を促し、組織の持続的な成長を支える基盤となります。

チームビルディングのメリット

チームビルディングを行うことで、どのようなメリットが生まれるのでしょうか。ここでは、主に3つのメリットをご紹介します。

メンバーの仕事への意欲が高まる

メンバー同士の信頼関係を築くことで、仕事へのモチベーションが向上します。皆さんも感じたことがあるかもしれませんが、働く上で職場の人間関係は非常に重要です。人間関係が良好で、和気あいあいとした雰囲気があるチームでは、メンバーが前向きに仕事に取り組むことができます。

組織としての生産性や問題解決能力の向上

メンバーのモチベーションが向上することで、成果にもつながりやすくなるでしょう。例えば、チーム内のコミュニケーションが円滑になり、情報共有がしやすくなることで、一人一人の生産性がアップします。

逆に、「こんなこと言ってもいいのかな？」という遠慮や不安があると、「まあいいか」と自分の中に閉じこもることになり、報連相の漏れが発生してしまいます。また、メンバー同士のノウハウ共有などが活発になることで、チーム内での問題解決能力の向上などが見込まれるでしょう。

新たなアイデアが生まれやすくなる

コミュニケーションがスムーズに取れることにより、新しいアイデアが出やすくなります。メンバー同士の関係性が深まることで、「あの人の力を借りたら、こんなことも実現できそう」といった相乗効果も期待できるでしょう。チームでの議論が前向きになり、イノベーションが生まれる組織風土の醸成にもつながります。

チームビルディングのプロセス「タックマンモデル」

「タックマンモデル」とは、チームビルディングを行う中で、5段階の状態に分かれることを示したものです。1965年に心理学者のブルース・W・タックマンが提唱しました。ここでは、5段階のプロセスについて詳しく解説します。

形成期

チームが立ち上がったばかりのタイミングで、メンバーもお互いのことをよく知らない状態です。チームの目標やビジョン、個人の役割などを探っている時期のことを指します。

混乱期

チームの目標や個人の役割が明確に定まっておらず、メンバー同士で意見の食い違いなどが発生する状態です。人間関係や具体的な業務の進め方で、衝突したり不満を抱えたりしやすい時期と言えます。

この混乱期は、チームビルディングを行う中で必ず訪れます。「新しいチームになって、混乱するのは当たり前」と安心して捉えられるというところに、タックマンモデルへの理解を深める価値があるでしょう。

統一期

混乱期を乗り越えると、チームとして目指すビジョンや意見が統一され、一体感が生まれます。メンバーがお互いのことを理解し、信頼関係が構築される時期です。

機能期

チームが成熟し、メンバー個人の自立性が高い状態です。リーダーの指示がなくても、率先して行動したり、お互いのサポートをしたりすることができます。チームとして最もパフォーマンスを発揮できる時期と言えるでしょう。

散会期

目的を達成したり、時間的な制約を受けたりすることで、チームが解散する時期のことです。メンバーはそれぞれ、次のミッションやプロジェクトに向けて動き出します。

チームビルディングを成功させるコツ

チームビルディングを効果的に進めるためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。以下、実践的なコツを紹介します。

明確で達成可能な目標設定

チームビルディングの第一歩は、明確で現実的な目標を設定することです。高すぎる目標はメンバーのモチベーションを下げ、低すぎる目標は成長を妨げます。チームの現状と能力を正確に把握し、少しストレッチした「挑戦的だが達成可能な目標」を設定することが重要です。

また、大きな目標を小さなマイルストーンに分割し、段階的な成功体験を積み重ねることで、チームの自信と結束力を高めることができます。

定期的なコミュニケーション機会の創出

チームビルディングには、継続的なコミュニケーションが不可欠です。定期的な1on1ミーティングやチームミーティングに加え、インフォーマルな交流の場も設けましょう。ランチ会や簡単なゲーム形式のアクティビティなど、リラックスした雰囲気で対話できる機会を作ることで、メンバー間の心理的距離が縮まります。

オンライン環境でも、雑談タイムを設けるなど、工夫次第で効果的なコミュニケーションが可能です。

多様性を尊重する文化づくり

チームメンバーの多様な価値観や働き方を尊重することは、チームビルディングの成功に欠かせません。異なる意見を「対立」ではなく「財産」として捉え、建設的な議論ができる環境を整えましょう。

メンバーそれぞれの強みを理解し、適材適所で活躍できる役割分担を行うことで、チーム全体のパフォーマンスが向上します。違いを認め合い、補完し合える関係性の構築が重要です。

フィードバック文化の醸成

建設的なフィードバックを日常的に行える文化を作ることで、チームの継続的な成長が可能になります。成功を称賛し、改善点を前向きに指摘し合える関係性は、心理的安全性の高いチームの特徴です。

360度フィードバックや、定期的な振り返りセッションを導入することで、メンバー全員が成長の機会を得られます。フィードバックは具体的で、行動改善につながる内容にすることがポイントです。

研修やゲームの効果的な活用

チームビルディング研修や協力型ゲームは、短期間でチームの結束力を高める有効な手段です。体験型のワークショップでは、日常業務では見えない仲間の一面を発見し、相互理解が深まります。簡単に実施できるゲーム形式のアクティビティから始め、徐々に本格的な研修プログラムへと発展させることで、無理なくチームビルディングを進められます。

オンラインでも実施可能なバーチャルエスケープルームや、協力型のクイズゲームなど、状況に応じて適切な手法を選択しましょう。重要なのは、活動後に必ず振り返りを行い、学びを実際の業務に活かすことです。

チームビルディングを行う際の注意点

混乱期を乗り越え、強いチームを形成する上で押さえておきたいことはなんでしょうか？チームビルディングを行う際の注意点を3つご紹介します。

メンバー間でスキルや経験、価値観を共有する

何よりも大切なのは、メンバーのスキルや経験、価値観などをチーム全員に共有することです。チームリーダーだけでなく、メンバー間での理解を深めることが、信頼関係の構築につながります。「どんな特徴を持った人なのか」「得意なことや不得意なことは何か」などを共有すると、チーム内での関係を作りやすくなるでしょう。

互いに尊重しながらも、意見の対立を恐れない

意見の対立を恐れずに、しっかりと議論できる状態を作ることが重要です。多くのチームでは、混乱期が訪れたとき、トラブルを避けようとする傾向があります。自分の意見に蓋をして取り繕っていると、後々それが原因で大きな問題に発展してしまうかもしれません。

そうしたことを防ぐためにも、コミュニケーションが円滑に取れる環境を作りましょう。何か問題があれば、裏でこっそりやりとりするのではなく、表面化させることが大切です。とくに、複数のメンバーが関わることは、オープンな場で議論し、意思決定するようにしましょう。

それぞれの役割を明確にする

チームを機能させる上で欠かせないのが、メンバーのミッションと役割の明確化です。何かしらのトラブルが発生する際、「これって誰の仕事？」「あの案件のボールって今どうなっているの？」などが原因になっていることが多いです。メンバーが果たすべき役割を明確にし、チーム全体で共有するようにしましょう。

実践的なチームビルディングの方法を習得するには？

今は書籍や動画学習など、チームビルディングのポイントやリーダーシップスキルを高める方法について学ぶ手段がたくさんあります。
一方で、実際のビジネス現場で多くの方が上手くいかないと悩んでいます。
その理由は、置かれている状況が人によって異なるうえに、思考力や理解力、表現力、コミュニケーション力など、高度な複合スキルが同時に求められるからです。

実践レベルでビジネススキルを習得したいという方は、外部の機関を上手に活用して学ぶというのも1つの手です。
例えば、国内最大のビジネススクール・グロービス経営大学院では、「チームで働く力」を身につけるために適した『組織行動とリーダーシップ』講座があります。
現在、リーダーというポジションでない方でも、組織やチームの一員として協働し成果をあげていくためのマインドを育てるという点で、学びの多い講座です。
ビジネスを取り巻く外部環境が激しく変化する中で、リーダーとして影響力を発揮し、組織を動かすためにどのような行動をとるべきか。
『組織行動とリーダーシップ』講座では、メンバーの力を引き出し、リーダーとして組織で成果を出すための知識を体系的に学びます。

（▼講座の詳細はこちら）
『組織行動とリーダーシップ』講座

また、グロービス経営大学院では、随時オンラインにて『無料体験クラス』を実施しています。
授業の雰囲気や進め方を知りたい方は、まずはこちらからのご参加をおすすめします。

（▼日程一覧はこちら）

まとめ

リーダーとしてチームをまとめる上で、チームビルディング力は欠かせません。
まずは「問題を表面化させる」ことを意識してみてください。
その上で「役割が曖昧になっている」「ミッションに対して個人の能力が追いついていない」「人員配置のバランスが取れていない」「コミュニケーションエラーが起こっている」など、問題の真因はどこにあるのかをしっかりと見極めましょう。

そして、「逃げずにチームと向き合う姿勢を持つ」ことも、非常に重要です。
何かトラブルが発生した際は、問題から目をそらさずに根気強く向き合いましょう。
チームの可能性を心から信じて行動することが、強いチームを形成する第一歩になります。