全国10校ほどでトライアルを行った所、DVDは親族への配布数も含めて生徒数の3倍売れ、強烈なニーズがあることを実感。思惑は見事に当たり、トライアルは当初上手くいった。

宮脇氏：全国の小学校をまわり、自ら子どもたちに編集方法を教えました。子供たちはとてもユニークな発想をしてくれるので子供たちと一緒の仕事はとても楽しく、同時にニーズを見つけ新たな事業を起ち上げる面白さを感じました。
しかし、DVD-Rや編集ソフトやハードなどの機材の価格低下に伴い、こうしたアルバムは誰でも作れるようになり、サービスの希少価値を失ったことから事業化の停止を強いられました。

すると、学校の先生や保護者の方から「子供たちはとても楽しんでいるので、アルバム作りを続けたい」「どうしたら続けてくれるのか」「社長に直談判に行けばいいのか」という内容の意見が大量に届きました。これを受けた社長から、社会貢献としてでも続ける価値があるのではないかという話があり、良い意味でショックを受けました。お客様のニーズに応え続けるというブラザーの神髄を体感した瞬間でした。しかし、自分に「この事業を一生続けたいのか」と自問したとき、「新しいことに挑戦したい」という気持ちが勝り、不参入を決めました。

変革を進めるには、既存事業に携わっている人たちに動いてもらわなければなりません。私は積極的に新しいことに取り組めるほうだと思いますが、誰もが同じように行動できるわけではありません。一方的に新しい取り組みをお願いすると、反射的に拒否されてしまうことも多い。人には新しいこと、未知のことに対する不安がありますし、そもそも既存事業の業務で手一杯です。大学時代に、ビジネスを立ち上げたときにぶち当たった壁と同じでした。人を動かすにはどうしたらよいかを学ぶために組織に入ったのですが、当時は業務量が半端なく多い状況でそれらをこなすだけで精いっぱいになっていました。既存事業ということもありリソースをあまり割いてもらえず、たったの二人チームで企画をし、開発と協議し、仕様を決めて、世界中に商品を売りに行きました。このままでは仕事が回らなくなると思い、効率的に仕事をすすめるためにグロービスで学ぼうと決意したのです。

その後、グロービスでの学びを活かし、担当業務を細分化して、新規事業に関わる部分を既存事業の延長線上にあるように見せたり、決定権のあるポジションにいる同期を巻き込むなどして、変革の難所を乗り越えることができました。

苦労の甲斐もあって、ドキュメントスキャナー事業は売上50億円を達成、部門を立ち上げるまでに至ったが、その後会社の方針で部門を既存事業に引き渡すことに。自分も既存事業に異動すると思っていた矢先、組織改革の一環で営業とマーケティングを担う新たな部門へ。

宮脇氏：引き渡し先の部門へ行くものだと考えていたのですが、恐らく会社は私の興味関心を考慮して切り離してくれたのだと思います。僕は出来上がった事業よりも、新しいことができる環境を意図的に選びキャリアを構築してきました。この異動についても、個人のキャリアを考慮しながら、組織として新たな可能性を見出そうとするブラザーの企業文化を感じると同時に感謝の気持ちを抱きました。

突然の海外赴任だったが、これも新しいことへの挑戦でワクワクしていた。とはいえ、国内とは文化も環境も違う海外。社会情勢の影響や社員とのコミュニケーションなど悩みも多いが、グロービスでの学びを活かし、自分なりの方法で課題と向き合っている。

宮脇氏：一番に考えなければいけないのは、従業員のメンタリティーですね。みな日本の文化が好きで、日本企業で働く覚悟を持っているとはいえ、日系企業で働くリスクはあります。韓国では非常にセンシティブな部分ですし、社長の立場である私が彼ら彼女らと対話をしても、文化的にもノーとも言えず反論もできないでしょうから、キーパーソンを通して、どういう気持ちで働いているのかという情報を得るようにしています。

加えて、国民性や価値観をわかっていないと彼ら彼女らを動かすことはできないと考えており、韓国の文化や宗教、歴史を学んでいます。こうして従業員の考え方やものの見方を理解できるようになり、ずいぶん気持ちが楽になりました。同じ目標に向って働く仲間だからこそ、人はそれぞれ違うことをまず理解することはとても大切だと思っています。

新しいことへ巻き込んでいくには、従業員それぞれがやれる部分とやれない部分を明確にすることで不安を取り除くことがまず大事だと思います。そして、小さな成功体験を積み重ねることで自信を生み出し、自発的に動くように仕立てる。こうしてグロービスでの学びを活かせる今の環境は、とてもありがたいと思っています。

ブラザーの文化を守りながら、
不安定な環境に身を置き続けたい

日々、さまざまな課題に向かいながらも目を背けることなく任務を完遂してきた宮脇さん。仕事を進める上で大切にしていることは何なのか。

宮脇氏：もっとも大切にしていることは、「楽しいかどうか」です。次は自分の目指すキャリアに活かせるかどうかです。また、私は好奇心がかなり強いので、ビジネスでもカルチャーでも、新しいことを知れる機会が多いことがモチベーションにつながっています。

また、ブラザーのビジョンには「“At your side.”あらゆる場面でお客様を第一に考える」という言葉があって、従業員に浸透しています。たとえ自分にとって不都合になるとわかっていても、「それって“At your side.”じゃないよね」という言葉が、誰からともなく自然と出てくる。そうした文化が連綿と受け継がれているのは、とても素晴らしいことだと思いますし、これからも守り続けられるような組織にしたいと思っています。

お客様の視点から物事を見つめ、お客様と真摯に向き合う“At your side.”という文化を守る一方で、今後挑戦したいことについて、宮脇さんはこう語る。

宮脇氏：新しい事業、新しいポジションにはチャレンジしたいと常に思っているのですが、実は「なにをやるか」は、あまりこだわりはありません。ただ、一本通しておきたい筋は、マーケターでありたいという点です。これ以外には、こだわりはあまりなく、だからこそいろいろな環境に飛び込めるのだろうなと思っています。私は常に不安定な環境に身を置き続けたいと思っていて、これからも新しいこと楽しいことに貪欲にチャレンジしていきたいです。